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小区物业管理服务方案

小区物业管理服务方案（精选13篇）

为了确保事情或工作得以顺利进行，往往需要预先进行方案制定

工作，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效

果和意义。方案应该怎么制定呢？下面是店铺帮大家整理的小区物业

管理服务方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

小区物业管理服务方案1

根据豪洋家园小区特点，结合集团经营发展理念，现拟出物业管

理方案。在方案实施的过程中，真诚的希望业主能充分享受到物业管

理所带来的方便、温馨和周到的服务。使豪洋家园小区物业持续升值，

为业主营造一个安全、整洁、优美、方便的阳光小区，提升生活品质，

实现业主、物业和谐多赢的生活目标。

一、物业服务的企业文化

员工队伍：打造敬业、勤奋、严谨、严实的高素质、专业化的服

务管理队伍。

工作作风：积极、精细、热情、周到、耐心、想到、做到、建议

到。服务原则：服务第一、业主至上。

服务理念：用心用力用真情，做实做精做到位，在日常工作中实

践中不断战胜自我，超越自我，力求管理一流，服务一流，员工素质

一流，社会效益一流。

管理理念：我们不相信完美，我们只相信不断地改进和提高；也

许不会令您最满意，我们一定做得最用心。

管理模式：运用三个手段，建设三大品质工程，实现三项要求。

三个手段：专业化人才，规范化管理，精细化服务。

三个品质：人才品质，管理品质，服务品质。

三项要求：工作无差错，管理无死角，服务无挑剔。

发展目标：文化引领，内强素质，外塑品牌。

二、物业总体服务标准

（一）建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主报修、求

助、建议、问询、投诉、质疑等各类信息的收集和反馈，及时处理并

有回访记录。

（二）设立业主信息建议箱，收集业主对物业管理服务工作征求

意见，对合理意见及时整改。

（三）建立落实维修制度，零修急修及时率100%，返修率不高

于1%。

（四）物业档案、业主档案、设备设施档案齐全。

（五）常规性服务

1、房屋管理及维修养护：栋号、楼层、房号等标志明显；物业外

观完好整洁、外墙无脱落、无乱贴、乱涂、乱画现象。

2、共用设备设施管理：保证设备与环境整洁，设备良好，定期保

养无事故隐患；公用配套设施完好、道路、楼道等公共照明完好，道

路通畅，路面平坦整洁；消防系统设备齐全，完好无损，可随时启用；

积极组织开展消防法规及消防知识的宣传教育；消防疏散通道畅通；

保证无火灾安全隐患。

3、秩序维护及车辆管理：安保人员文明执勤，语言规范，能正确

处理突发事件；出入车辆有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行；

车辆出入管理严格，出入有登记；地下停车库停放整齐，场地整洁。

4、环境卫生管理：做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量；

环卫设施完备，垃圾日产日清，楼道、扶栏等保持洁净，公用场地无

纸屑、烟头等废弃物；做好环卫宣传工作，提高清洁卫生意识。

5、绿化管理：绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象；花

草树木修剪整齐美观、无病虫害、无折损；绿地无纸屑、烟头、石块

等杂物。

三、物业资源，人员配置

物业管理服务收费标准：

（1）物业管理服务费：生活0.6元/㎡/月。

（2）水费：2.00元/吨。

（3）电费：0.6元/度

（4）地下车库固定车位管理费70元/月（一次性交一年优惠%）；

按月租车位300元/月，按年租车位2400元/月；临时停车10元/天，

超出规定时间加收1元/小时。

（5）小区门前广场及学校钟粹门广场禁止停车，违者按5元/小

时处罚。

（6）小区内严禁车辆通行，特殊事情经允许后可驾车进入小区，

进入小区后请停车入临时车位，滞停时间不得超过两小时，违者按10

元/小时处罚。

小区物业管理服务方案2

以“创建卫生城市，构建和谐社会”为宗旨，不断增强市民文明

卫生意识，改善居民生活工作环境，提高城市整体形象，让人民群众

人人享受创建成果。根据“呼和浩特市创建国家卫生城市工作方案”

的精神，现将我市物业服务企业“创卫”方案制定如下：

一、创建工作组织机构

（一）成立呼和浩特市物业管理住宅