医院部门科室之间服务配合.pdfVIP

江南医院部门科室之间服务

协调配合机制

为了保障医疗安全，提高医疗服务质量，本着加强各部门间

在部署医院质量与安全管理工作时的统筹运作和协调联动，促进

医院正常运转和工作全面发展，结合医院工作实际制定本机制。

一、协调工作的重要性

在医院管理过程中，由于权责划分，政出多门，工作中互相

配合也会存在有不协调，甚至是不配合，有时一项工作按职责应

由两个或以上部门共同完成，同时在工作运转过程中出现的新任

务、新项目，而现有职能又不能完全涵盖等现象也有发生，往往

导致工作相互推诿、扯皮，影响工作任务的顺利完成，如果不及

时排除这些矛盾和理顺各方面的关系，组织机构的协调运转和计

划目标就不可能实现，医院的发展将会受到严重影响。因此：建

立职能部门长效的服务协调机制十分重要。这时就需要领导和相

关部门做好服务协调工作，才能顺利完成任务。

组长:孟垂祥

副组长:何晓俊、平相勇

成员:秦波、陈世贵、李怡苇、陆为民、柴晓红、陈欣微

小组下设办公室，在医务科，由XX任办公室主任，具体负

责协调、指挥、决策，组织医疗教护，协调抢救设备、药品、救

-1-

护人员的调配，紧急情况下向上级有关部门汇报请求支援，负责

信息发布及秩序维护和后勤保障。

1、对门急诊病人，尤其是重危、疑难病人和科间“临界病

人”,首诊科室值班医生必须详细询问病史，认真体检，按“七

有一签名”(就诊时间和科别、主诉、病史、体格检育、实验室

检查、诊断、诊疗意见和签名)的要求完成门诊病历记录，不允

许一字不写而叫病人换号改科就诊或送他科会诊。

2、疑难病或临界病员因病情急需，首诊科室应在先采取初

步急救措施的基础上，邀请相关科室会诊。会诊医师应随叫随到，

并按有关规定认真处理，有技术上的困难应请示本科上级医师协

助处理。应邀各级医师不得以任何借口推诿，否则由此产生的后

果，应邀科室相关人员负主要责任。

3、如合并两科以上疾病的患者，则应以影响病人生命安全

的主要疾病为依据，先由有关科室处置，需两科以上配合抢救时，

应通力合作，积极配合，组织抢救，有关医师不得推诿（成立院

危重病人抢救小组，小组成员：组长、副组长、临床各科室负责

人）。

4、凡属专科疾病，若专科医生又不在，则由当班医生应急

给予认真检查和处理，若病情复杂或危重时，应及时报告上级医

师。

5、应收入院的病人，如遇收入某科有困难时，且病情危急

-2-

一时不能确诊，急诊科室医师或值班医师经请示医务科或夜间总

值班同意后，有权根据病情决定收治有关科室，各科不得拒收，

凡拒收造成医疗纠纷或事故者，由拒收科室和当事人承担责任。

6、各种疑似传染病患者，必须明确诊断后才能转诊，若病

情危重或因其他原因不能转诊时，应就地隔离抢救，不得推诿。

感染管理科负责疫情上报并全院公众场所、各科的常规消毒及发

现传染病后的特殊消毒及终末消毒，重点是发热诊区、急诊科、

放射科和检验科，加强员工保健及密切接触者的管理。

7、如遇大批来院抢数的病员而所收治的科室难以承担时，

由医务科临时组织协调安排。

8、对于多发伤、复合伤患者，首诊医师接诊后应及时通知

专科医师，专科医师接到通知后要及时应邀会诊，不得推谈延迟，

否则因延误病情导致的医疗纠纷等不良后果，由应邀科室及当事

人负责。

9、对于病情危急患者，首诊医师应根据患者病情情况先及

时予以相应的处理，同时邀请相关专科科室会诊。

10、专科医师确定需紧急手术抢救者，要立即开通“绿色通

道”用电话通知手术室，手术室当班护士应记录病人的姓名、年

龄、性别、诊断、手术名称、麻醉方式、手术组人员、通知人姓

名等。

11、手术室接到手术通知后立即通知麻醉师，麻醉师必须在

-3-

30分钟内完成各项准备。

12、专科医师对病情处理有困难时，要及时请示上