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医院出入院服务管理-入院制度及流程

一、总则

1.医务科、护理部、医疗科室、医院总值班、住院处及急

诊收费处通力合作，保证有住

院指征的患者一天24小时均可及时入院就诊。

2.本院具有执业医师资格的医生方有资格收治其专业范围

的患者，所有住院证上必须写

明入院初步诊断或收住的正当理由，并向患者及其家属做

好以下解释工作：

1）住院的理由

2）治疗计划

3）治疗的预期结果

4）初步估计的住院费用

5）其他有助于患者及其家属做出住院决定的信息

3.医院应关注那些在就医和入院治疗过程中存在某些困难

的患者如老年人、残疾人、语

言交流和听说功能受损者，并给予一定帮助。

4.在专科病床已满的情况下，各病区根据病情性质就近安

排至相关的病床。

5.所有患者入院前需交纳预交款，对于病情不稳定但急需

抢救的患者，必须先实施抢救

措施。

6.医院应首先保证急诊、手术预约患者入院。普通患者入

院采取预约制，按照先来后到

的原则由各科护士站统一安排，护士长负责。

7.医保（包括农保）患者携带医保卡（农保卡）及身份证

可在住院处办理相关手续。住

院处工作人员对持医保卡人员要进行严格审核，并积极为

其办妥有关手续。8.传染病员住院，必须严格按《传染病法》

由专科收治。

9.为保证急危重症抢救患者及时入院，各病区需预留1-2

张抢救病床。

二、门诊患者入院程序

1.医生在初步评估患者的基础上，对确需住院治疗的患者，

根据医院提供的服务范围和

办法能否满足其诊疗的需求，如能满足其需求，则决定患

者入院并开具住院证。2.入院患者持住院证，到相应病区按制

度办理入院手续。病区护士热忱欢迎，有空床位

时，登记床位，告知入院流程；无空床位时做好解释说明

工作，并与值班医师做好病

情评估，开启预约登记。

3.患者去住院处办理入院手续，填写入院前的有关信息，

支付费用。

4.住院处把患者的信息输入电脑。

5.病区护士收到入院单后，热情接待，带患者到床位并妥

善安排，测T、P、R、BP、体

重并记录，主动介绍入院须知、有关制度、主管大夫和义

务护士，协助患者熟情况。

对急诊手术或危重患者，须事先做好器械、药品等的抢救

准备，并与护送者做好交接

班工作。

6.负责通知主管大夫，并实时执行医嘱。

7.护士按要求全面评估患者，对患者所提出的要求和问题，

及时给予帮助并作出答复。三、急诊患者入院程序

1.重危、急诊手术患者应先通知病房或手术室做好抢救准

备，由急诊科医护人员护送。

到达相关病房或手术室，运送途中携带必要的抢救器材及

物品。

2.

3.

家族办理床位登记、入院和交费手续：白天——住院处，

夜间及节假日——急诊收

费处;无家属时由急诊科护士为患者办理床位登记和入院

手续。

对于有入院指征的急诊患者，如因医保付费问题或其他原

因，患者或其家属拒绝入

院，必须在病历记录上签字或由医生说明患者或其家属拒

绝入院原因并由患者或其

家属签字。

4.

5.

创伤患者经急诊处理病情稳定、无入院指征者，可让其离

院，必要时留急诊观察室

观察。

有入院指征的急、危、重、抢救患者，急诊科护士通知相

应科室护士/大夫，做好

患者吸收准备。应通知以下内容

1）患者姓名、性别及年龄。

2）收治的专科/大夫。

3）患者诊断及病情。

4）需要准备的物品及设备。

6.急诊护士护送患者至病区，并与病区护士做好交班工作；

病情需要时，应由专科医

生陪同。

四、预定住院的规定及流程

针对部分科室患者入院难、床位安排不统一，特制定以下

规定及流程

1.各科应优先保证急诊、手术预约患者入院，尤其急危重

症抢救患者、急诊留观达72

小时患者，相应专科要保证实时入院。

2.普通入院患者若有病床可