产业园物业管理方案(1).docVIP

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目录

第一章湖北金玉物业管理有限公司简介

第二章产业园区概况及管理特点分析

第三章产业园区物业管理服务思路

第四章物业管理服务承诺

第五章物业管理服务费用测算

第六章工程设备管理

第七章公共秩序维护

第八章交通管理

第九章消防管理

第十章园林绿化维护

第十一章保洁服务方案

第十二章客户需求及特约服务管理

第十三章几点说明

结束语

湖北金玉物物业管理有限公司简介

公司成立时间：2015年4月。注册资金：50万元，公司目前物业管理资质：三级。具有独立法人资格。

公司已有经营和完善以往的小区管理服务经验，更注重细节、贴心服务，走品牌建设之路，本着以人为本，规范化、专业化管理，追求创新，至诚服务为宗旨，竭力高效、安全、文明管理模式。高起点、高标准、严要求，让业主和物业使用人的生活工作环境达到“安全、整洁、舒适、文明”能看得见感受到的服务，维护小区辖内所有建筑及房屋质量不受任何损坏，真正使置业人的物业，能持续保持增值、保值的实质的收益实现。

1.1公司文化：永远追逐科学、文明、进步，诚实守信、虚心做人、用心做事。

1.2公司理念：不断改进，提高效率，提倡“有限创无限，无形创形”管理无盲点，服务无挑剔，务实、高效、实现事业发展。

1.3公司原则：管理效益与业主利益相并重。

1.4公司精神：敬业、爱业、艰苦奋斗、谦逊、实干、追求创新和卓越。

1.5公司宗旨：把小区文明建设和管理服务作为社会文明建设和管理服务其中一部分，推出完善的管理方案，提供实实在在为业主的服务，承担社会责任，实现社会效益、经济效益、环境效益同步增长，树立企业形象，以专业化管理打造品牌。

第二章新材料产业园概况及管理特点分析

2.1产业园概况

新材料产业园实际占地面积亩，总建筑面积约万平方米，其厂房面积平方米，办公面积平方米，青年公寓面积平方米，园区道路面积平方米，绿化面积平方米，公共卫生面积平方米(不含建筑物内楼道走廊面积)。

2.2产业园物业特点

需要品牌物业管理为之装扮

好的物业需要好的物业管理呵护，需要好的物业管理品牌为之装扮，只有这样才能充分展示物业的特点，才能使物业物有所值。湖北金玉物业管理有限公司是国家＿级资质物业管理企业。

公司以发展求生存，通过先进的管理策划，规范的操作实施，国际标准的导入，科学与系统的培训，有效的监督、评估和调整等步骤，广泛借鉴其他知名企业的先进经验，并结合自身的资源优势，实施以关怀员工、关注顾客的需求，关注环境的温馨和谐，关注物业整体氛围为特征的物业管理，形成具有鲜明特色的物业文化及其雄心勃勃的主体发展规划。

安全管理是重中之重

新材料产业园地理位置的特殊性和使用功能的综合性决定了其人流的复杂性，因此安全管理是物业服务的重中之重。

湖北金玉物业以质量环境管理体系中制定的秩序工作程序文件及其作业指导书为标准，严格按照作业程序文件进行管理，对秩序人员采用“培训——考试——抽查——考核”的PDCA循环控制体系，确保环境安全有序，并根据各项记录及时调整人员和管理范围，做到防范区域无盲点。公司还针对产业园区的特点，在秩序员定岗方面，按照内外相分离的基本原则，因地设岗，因区设岗，严格控制人流走向，重点加强生产、居住区域安全力量，使领导放心。

塑造良好的外在形象

作为服务者的物业管理企业，必须严格贯彻落实各项服务要求，尤其是服务意识的培养，规范各种操作程序，并通过持续性培训学习树立良好的外在公务形象，无论是言行举止，还是作业服务，都必须紧密配合新材料产业园形象需求，进而将新材料产业园打造成为赤壁市一流企业产业园区。

产业园物业管理服务思路

经过详细的现场勘察和交流沟通，秉着“强力保障优化形象”的指导思想，针对新材料产业园物业需求特点，我们的物业管理服务整体思路是：“一个中心、两个基本点”。

“一个中心”是指我们的一切工作全部围绕“服务于新材料产业园”这个工作中心；

“两个基本点”是指以强力保障为基本点，以优化形象为基本点。

根据新材料产业园的物业特点和项目需要，我们将提供“专业化系统物业服务＋产业园区特色服务”的一体化模式，在做好日常物业管理服务工作的基础上，时刻做好应急服务的准备，有效树立新材料产业园的对外窗口形象，并强力保障新材料产业园的正常生产、办公秩序。

节能降耗清洁与养护互补

“节能降耗清洁与养护互补”是针对新材料产业园特点所提出的服务思路，有效解决了由此产生的清洁程序繁琐不易控制的问题，更将清洁突破至新的层面，不仅仅要做到整洁如新，还要有效延长材质的使用寿命，而金玉物业完善的质量环境管理体系必将为这一指导思想的实施提供良好的核