企业级信息技术服务保障协议细则版.docx

企业级信息技术服务保障协议细则版A版

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及定义

1.2乙方名称及定义

1.3丙方名称及定义

1.4合同术语定义

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务项目

2.3服务标准

2.4服务时间

3.服务费用

3.1费用构成

3.2费用支付方式

3.3费用调整机制

3.4费用退还及赔偿

4.服务实施与监督

4.1服务实施流程

4.2服务监督与评估

4.3问题解决与投诉处理

4.4服务变更与终止

5.必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址内容

5.2必威体育官网网址期限

5.3必威体育官网网址义务及违约责任

6.技术支持与培训

6.1技术支持内容

6.2培训计划与安排

6.3技术支持与培训费用

6.4技术支持与培训效果评估

7.知识产权保护

7.1知识产权归属

7.2知识产权保护义务

7.3侵权责任及赔偿

8.违约责任与赔偿

8.1违约行为

8.2违约责任

8.3赔偿方式及金额

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2仲裁机构

9.3诉讼管辖地

10.合同的生效、变更与终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同终止

10.4合同终止后的权利义务处理

11.其他条款

11.1合同的解释权

11.2合同的修改与补充

11.3合同的解除

12.附件

12.1服务项目详细列表

12.2技术支持与培训课程安排

12.3费用明细表

13.签署页

13.1甲方签署页

13.2乙方签署页

13.3丙方签署页

14.合同签署日期

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及定义

1.2乙方名称及定义

1.3丙方名称及定义

1.4合同术语定义

（此处列举合同中使用的专业术语及其定义，如：信息技术、服务保障、服务项目等）

第二条服务内容

2.1服务范围

2.2服务项目

2.3服务标准

2.4服务时间

乙方提供服务的期限为（合同开始日期）至（合同结束日期）。如双方同意续约，应签订书面续约协议。

第三条服务费用

3.1费用构成

乙方向甲方提供的服务费用包括：（详细列举费用构成，如：基础服务费、技术支持费、培训费等）

3.2费用支付方式

甲方应按照双方约定的付款周期，通过银行转账等方式支付乙方服务费用。

3.3费用调整机制

如因市场行情、政策法规等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整，并签订书面变更协议。

3.4费用退还及赔偿

（此处列举费用退还及赔偿的情形和处理方式，如：甲方提前终止合同、乙方未按约定提供服务等）

第四条服务实施与监督

4.1服务实施流程

乙方应按照双方约定的流程实施服务，确保服务质量和效果。

4.2服务监督与评估

甲方有权对乙方提供的服务质量、进度和结果进行监督与评估。

4.3问题解决与投诉处理

甲方如发现乙方服务中存在问题，可通过书面形式向乙方提出投诉。乙方应在接到投诉后（指定时间）内予以答复和改进。

4.4服务变更与终止

如甲方因特殊原因需要变更或终止服务，应提前（指定时间）通知乙方，并按照双方约定处理后续事宜。

第五条必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址内容

双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以必威体育官网网址。

5.2必威体育官网网址期限

必威体育官网网址期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

5.3必威体育官网网址义务及违约责任

双方违反必威体育官网网址义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

第六条技术支持与培训

6.1技术支持内容

6.2培训计划与安排

乙方根据甲方需求，制定培训计划，并提供相应的培训资源。

6.3技术支持与培训费用

技术支持与培训费用包含在服务费用内，具体金额双方可根据实际需求和费用标准协商确定。

6.4技术支持与培训效果评估

甲方应对乙方提供的技术支持与培训效果进行评估，并提出改进意见。乙方应及时响应并改进。

第八条违约责任与赔偿

8.1违约行为

（列举具体的违约行为，如：乙方未能按照约定时间提供服务、甲方未能按时支付服务费用等）

8.2违约责任

违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体金额双方约定为（违约金金额）。

8.3赔偿方式及金额

如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担赔偿责任，赔偿金额根据实际损失计算。

第九条争议解决

9.1争议解决方式

9.2仲裁机构

如选择仲裁，双方同意将争议提交（仲裁机构名称）进行仲裁。

9.3诉讼管辖地

如选择诉讼，双方同意在（诉讼管辖地）人民法院提起诉讼。

第十条合同的生效、变更与终止

10.1合同生效条件

本合同自双方签字或盖章之日起生效。

10.2合同变更

合同变更应签订书面变更协议，经双方盖章确认后生效。

10.3合同终止

合同终止的条件如下