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管理科学是一门十分年轻的科学。管理科学的形成和发展进程留下了许多疑问和悬念，值得人们去思考和探索，这无疑也就是管理科学的魅力所在。管理学

前言2.2

管理活动这么古老，管理科学为什么形成如此之晚？管理科学一旦形成，又为什么发展如此迅猛？二十世纪创造的生产力超过了过去人类生产力创造的总和，这与管理科学的形成与发展是巧合还是必然？3.3

管理……是艺术的艺术。因为它是智慧的组织者。——琼·杰克斯塞万·施赖伯管理科学的出现标志着人类在认识自己、认识世界上的一次飞跃。第一讲管理与管理科学5.4

一、管理实践的历史启示41.管理是人类最古老、最普遍、最大量的社会现象。①有人类活动就有管理。②世界上任何人不能游离于管理之外。.5

62.管理是一项最重要的社会活动。从理论上讲-从实践上看-3.管理是最富有活力和创造性的行为。①②③生产力从可能现实管理没有管理就不成社会不仅潜在现实可能发生而且是单个生产力的多倍1+12.6

74.管理是调节社会生产方式内在矛盾的手段。社会生产方式①管理能调节生产关系对生产力的反作用。②5.管理是促进社会经济发展的重要杠杆。管理对经济发展起乘数效应生产力与生产关系的统一（激化、缓和）管理是生产力与生产关系作用与反作用的中介管理能调节生产力的内在结构。.7

8结论一切之首莫过于管理。.8

二、对管理活动的理性认识91.管理的概念：是人们为达到某一共同目标，有意识、有组织不断进行的协调活动。2.管理的要素①管理主体：管理者及管理者群体。②③管理目标：管理者所要达到的目的。④管理职能和手段：是管理者与管理对象之间发生影响和联系的纽带通道。管理客体：人财物、时间、信息.9

102.管理的职能①计划职能两个基本问题：②组织职能两个基本要求：③指挥职能一是目标的确定；二是进程的时序和路径。按目标设置一个组织系统；合理组织人力、物力和财力（匹配）两个基本行为即发令和调度.10

11④控制职能三个基本条件：⑤协调职能两个基本方面：五个基本职能是统一的。有明确的执行标准；有发生偏差的信息；有纠正偏差的措施。垂直协调与水平协调；内部协调与外部协调。.11

管理的五个基本职能整体关系图12组织控制指挥计划协调协调.12

134.管理的性质①②③《在丰田的空中走廊上》管理的两重性管理的两重性是同一管理活动的两个方面。管理为什么具有两重性管理两重性的表现形式.13

三、管理科学14管理实践是一门艺术，管理科学是管理实践规律性的总结。1.管理学的研究对象管理学研究管理活动中各种现象之间的本质的、必然的联系。各种现象之间变化的客观规律。管理学是研究：2、社会化大生产条件下，管理活动中各种现象及其变化规律的科学。管理学的研究方法.14

143.管理学的研究内容①合理组织生产力的自然技术关系是管理学研究的首要内容。②正确处理人与人之间的社会关系是管理学研究的最重要、最现实的内容。自然技术关系——体现管理的自然属性。核心是怎样调动人的积极性。.15

16③调整上层建筑与经济基础的适应关系包括政策、法令、法规、价值观念、文化传统对生产力发展的影响。以上三方面的内容在管理中是融为一体的，分开是理论研究的需要。④管理科学研究的核心是“人”，因为人是社会管理活动的主体。比如：比如：.16

174.管理理论的特点科学理论只能从复杂的管理现象中抽取出它的一般规定性。①管理理论是单一性的，不是复合性的。总是舍其不确定、非重要因素后，在某一单一因素作用下管理活动可呈现出来的必然现象。②管理理论是描述性的，不是规定性的。一事物与另一事物相互作用将发生的变化，是描述性的，并无量的规定。如管理幅度问题——难易、远近例如：.17

17③管理理论是辩证的，不是绝对