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物业管理员模拟习题（附参考答案）

一、单选题（共题，每题分，共分）

60160

1、在非典期间，有人出现发热症状,医生首先想到的一定是病人受到非典

传染,而不是常规发烧。这体现认知法则中的（）

A、代表性法则

B、便利法则

C、锚定与调整法则

D、集中法则

正确答案：B

2、关于业主违反物业管理区域秩序的行为不正确的是（）。

A、侵占公共场地

B、违规装修

C、违反规定饲养宠物

D、拒交物业代收水、电等以外的额外费用

正确答案：D

3、承接查验与竣工验收的主体、目的、性质等不尽相同，但是它们的中心

环节都是（）。

A、产品交付

B、客户满意

C、质量验收

D、检验建设单位开发成果

正确答案：C

4、房屋建筑工程保修期从（）之日起计算。

A、工程竣工验收合格

B、业主实际入住

C、交付使用

DN承接查验完成

正确答案：C

5、关于物业服务合同约定以外的服务,下列说法错误的是（）。

A、提供物业服务合同约定以外的服务,并不是物业服务企业的法定义务

B、合同以外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定

C、根据《条例》，物业服务企业不可以提供物业服务合同约定以外的服务

D、物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务

正确答案：C

6、在物业的接管验收中,物业管理企业与开发企业之间的关系（）

A、供需关系

B、责任关系

C、利益关系

D、监管关系

正确答案：B

7、通过（）来提升助人行为的内部动机,使人们有充分的内在理由来实施

助人行为,并从中获得满足与快乐。

A、示范作用

B、移情能力

C、助人技能

D、自我激励

正确答案：B

8、未经批准,在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅

自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的，应按照（）及相关法规

的规定处罚。

A、《物业管理条例》

B、《物业装饰装修管理服务协议》

C、《城市规划法》

D、《建设工程质量管理条例》

正确答案：C

9、前期物业服务合同是（），由建设单位代表全体业主与物业服务企业签

订。

A、监管性质的集体合同

B、委托性质的集体合同

C、监管性质的个人合同

D、委托性质的个人合同

正确答案：B10、（）是中国物业管理行业的恒定目标，是从价值取向层面

对我国物业管理行业精神的概述。

A、务实创新

B、诚信服务

C、共治和谐

D、专业规范

正确答案：B

11、物业保修责任是指（）有对物业竣工验收后在保修期内出现不符合工

程建筑强制性标准和合同约定的质量缺陷，予以保证修复的责任。

A、建设单位

B、项目施工单位

C、物业服务企业

D、主要厂家

正确答案：A

12、下列不是中央空调系统管理工作主要内容的是（）。

A、建立中央空调系统技术档案

B、冷凝水的排除

C、配备足够符合要求的专业技术人员负责管理

D、在空调设备新装和改装时重点考虑用电负荷问题和噪声污染问题

正确答案：B

13、广告收入属于（）。

A、其他业务收入

B、物业酬金收入

C、物业管理收入

D、物业经营收入

正确答案：D

14、社会认知法则不包括（）。

A、逻辑判定法则

B、便利法则

C、代表性法则

D、锚定与调整法则

正确答案：A

15、利用不育遗传来灭鼠的方法是（）。

A、防鼠

B、化学灭鼠

C、器械灭鼠

D、生物灭鼠

正确答案：D

16、拖欠物业费是一个不好的行为,会威胁到业主的自我形象。为了消除

这种心理威胁，某个欠费业主可能会故意批评物业服务的质量，这体现了

个体社会心理特征中的（）

A、社会认知取向

B、自尊取向

C、社会情境的主观性

D、个人认知取向

正确答案：B

17、物业服务企业根据不同住宅项目业主的具体偏好，提供差异化服务,以

给业主留下良好印象。这是印象管理中（）策略的具体应用。

A、按社会期待管理自己

B、投人所好

C、隐臧自我与自我抬高

D、按社会常模管理自己

正确答案：B

18、业主和物业服务企业之间的关系是（）。

A、管理者与被管理者的关系

B、领导者与被领导者的关系

C、服务与被服务的关系

D、平等的民事主体的关系

正确答案：D

19、物业管理投标的过程包括:①准备投标文件,②获取招标信息,③登记并

取得招标文件,④参加开标、现场答辩会议,⑤送交投标文件,⑥签订物业服

务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（）。