骑游驿站等级划分条件、服务点等级划分条件、骑游安全文明行为公约宣读稿.pdfVIP

T/HNTA000X—2024

附录A

（规范性附录）

骑游驿站等级划分条件

骑游驿站是服务设施综合载体，分为三个等级。高到低划分为五星级、四星级和三星级

驿站设置应优先利用现有建筑或市场经营主体改造而成。新建建筑应注意控制尺度和体量，建筑

风格应与周边环境相适应。三星级驿站宜结合交通接驳点进行设置;四星级驿站可根据功能需要灵活

设置,五星级驿站宜依托重要串联节点进行设置。

A.1五星级

A.1.1服务场地

A.1.1.1设立在骑行线路的重要节点，交通便捷，位置突出，房间内设置有室内自行车架等骑行车辆

专用停放设施，室内公共区域或建设有20辆以上自行车专用停放点或遮阳棚，并设有监控安保系统。

A.1.1.2应设立与接待规模相适应的停车场、车辆交接服务区、新能源充电桩。

A.1.1.3驿站内信息、图形、符号设置合理，数量充足，符合GB/T10001.1和GB/T10001.2标准要

求。

A.1.2设施设备

A.1.2.1应设立与接待规模相适应的淋浴设施，标志明显并有防滑设施。

A.1.2.2厕所设施采用水冲式，厕所标志明显且有防滑设施。设施与卫生达到GB/T18973-2022二星

级的要求。

A.1.2.3应设立就餐场所，餐厅卫生标准应符合GB16153中的规定。

A.1.2.4应提供无线网络服务和免费手机充电服务。

A.1.2.5应提供骑行车辆免费保管服务。

A.1.2.6应提供高压水枪等冲洗设施。

A.1.2.7应提供自行车维修工作台或工作架，以及相应自行车维修设施。

A.1.3人员配备

A.1.3.1按照所提供的咨询、餐饮、医疗、维修、安全保障和周边骑行线路导游等服务种类，配备相

应的服务工作人员。

A.1.3.2服务工作人员应具备相关专业技能和专业知识，熟知当地旅游资源情况。

A.1.4服务内容

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T/HNTA000X—2024

A.1.4.1提供当地骑行游线路信息，天气、路况等实时更新的资讯。

A.1.4.2应提供两种以上的语言服务。

A.1.4.3公布服务时间、服务项目、投诉电话和须知等相关信息。

A.1.4.4能提供五种或以上的资讯服务，包括现场服务、电话咨询服务、网络平台服务、信息资料展

示服务和视、音频信息播放服务等。

A.1.4.5配备有气筒、自行车配件、维修工具和医药箱等物品，提供救援、车辆保养和维修服务。

A.1.4.6应在明显位置设立安全警示牌，包括头盔佩戴方式、骑行装备使用方法、骑行安全、注意事

项和线路图等相关警示信息。

A.1.4.7应免费提供开水和行李托管等服务。

A.1.4.8宜设有商品售卖区。

A.2四星级

A.2.1服务场地

A.2.1.1设立在骑行线路的节点，位置突出，有10辆以上的自行车架、遮阳车棚等骑行车辆专用停放

设施、室内停放点或停车位，并设有监控安保系统。

A.2.1.2应设立与接待规模相适应的自行车停车场、车辆交接服务区。

A.2.1.3驿站内信息、图形、符号设置合理，数量充足，符合GB/T10001.1和GB/T10001.2标准要

求。

A.2.2设施设备

A.2.2.1厕所设施采用水冲式，厕所标志明显且有防滑设施。设施与卫生达到GB/T18973一星级的要

求。

A.2.2.2应提供无线网络服务和免费手机充电服务。

A.2.2.3应提供骑行车辆保管服务。

A.2.3人员配备

A.2.3.1按照所提供的咨询、维修等服务种类，配备相应的服务工作人员。

A.2.3.2服务工作人员应具备相关专业技能和专业知识，熟知当地旅游资源情况。

A.2.4服务内容

A.2.4.1提供当地骑行游线路信息，天气、路况等实时更新的资讯。

A.2.4.2公布服务时间、服务项目、投诉电话、须知等相关信息。