2021国家开放大学电大专科《推销策略与艺术》期末试题及答案.pdfVIP

国家开放大学电大专科《推销策略与艺术》期末试题及答案（试卷号：2634）

盗传必究

一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入题中括号内。每小题2分，共20

分）

1.二八法则对推销工作的意义是（）。

正确答案：推销人员在寻找客户的过程中应当锁定关键客户，找对努力的方向

2.以下哪一项不是推销活动的优势？（）

正确答案：传播广泛

3.关于好奇接近法，以下哪个说法不正确？（）

正确答案：推销人员应尽可能发挥表演技巧，使用夸张的手法吸引客户的注意

4.以下哪一项是不需要在接近客户前就做好准备的？（）

正确答案：准备备品配件

5.在客户逛商店时，再次回到了原先看过的某个商品前时，推销人员此时采用（）,能够更好地实现交易。

正确答案：采取主动法为客户介绍商品

6.“很抱歉，这种产品我们和XX工厂有固定的供应关系”，这种异议，通常称之为（）。

正确答案：货源异议

7.“王总，您好！我们已经在电话里沟通了好几次了，咱们之间也算有了初步认识。从这几次同您的沟

通来看，我个人觉得您完全没有必要购买如此高端配置的电脑，因为很多功能在您的日常工作中用的几率很少。

我建议您不妨买另外一款电脑试试，这款电脑从配置和性能来说都非常适合您，您看如何呢？”,这位推销人

员使用的成交方法是（）。

正确答案：顾问促成法

8.强调标的物的不可代替性的原则就是（）。

正确答案：实际履行原则

9.以下哪一点不是店面陈列中应当做到的？（）

正确答案：过分囤积货物

10.当企业的产品种类繁多或产品技术复杂、产品间毫无关联时，通常可考虑采用哪种组织形式？（）正

确答案：产品管理式组织

二、多项选择（在每小题的4个选项中有不少于两项是正确的，请选出它们并将其序号填入题后括号内。

每小题2分，共10分）

11.以下关于推销的描述哪几项是不正确的？（）

正确答案：推销就是营销

正确答案：推销就是促销

正确答案：推销是艺术，不是一门科学

12.客户导向型（1,9）推销人员遇到以下哪几种类型的客户将不能完成推销任务？（）

正确答案：漠不关心型

正确答案：保守防卫型

正确答案：没有决策权的客户

13.多种接受方案促成法的正确描述有（）o

正确答案：利用一连串的肯定方案，引导客户同意推销人员的看法

正确答案：鼓励客户从正而思考问题并不断对推销人员的看法表示赞许

正确答案：推荐商品的各个细节客户都持赞许态度，在成交的时机到来时就更容易赞成和接受被推销的商

品

14.对客户的价格异议的处理方法有（）o

正确答案：强调受益

正确答案：缩小单价

正确答案：比较优势

15.成交以后不应该有的是以下哪几种态度？（）

正确答案：欣喜若狂

正确答案：态度冷漠

正确答案：藐视对方

三、判断正误（根据你的判断，正确的在题后括号内划错误的划“X”。每小题2分，共20分）

16.X）

和其他活动不同，推销一般是个人单一的活动，和其他人没有关系。（

17.V

互联网时代客户购买前的准备工作更加充分。（）

18.“埃德帕”模式的第一阶段是吸引客户的注意力。（X）

19.在一个小区开连锁店，必须要搞清楚这个小区需要什么品种、什么类型、什么品牌、什么价位的商

J）

品。（

20.在作商品介绍时，推销人员一开始就应当把产品的优点和交易条件和盘托出，以吸引客户购买。

（）

X

21.拥有购买权是成为潜在客户的基本条件之一。（V）

22.客户异议是成交的障碍，它是客户对推销品没有需要的信号。（X）

23.抱怨是每个推销人员都会遇到的，如果确信产品质量好，对客户的抱怨可以不予理睬。(X)

24.为了及时、全额回收货款，降低企业经营风险，有必要在销售前对客户进行资信调So(V)

25.对那些没有买到所需货物的顾客，如果他们