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房企如何通过数字化提升品牌价值？

品牌房企积极拥抱数字化转型，推动运营管理数字化，加速数字中台建设，

助力品牌价值提升。一方面，品牌房企数字化助力精细化资产运营，深度客户洞

察助力精准运营，硬件智能化和服务线上化优化服务体验，提升品牌附加值；另

一方面，品牌房企借助大数据量化品牌传播效果，巩固并提升品牌形象。此外，

品牌房企通过数据中台打破数据孤岛、激活数据资产，及时响应客户需求和市场

变化，进一步推动品牌房企的数字化转型。

1.数字化助推精细化管理，打造品牌资产增值新路径

品牌房企聚焦用户洞察和体验进行数字化转型，深入挖掘客户需求并提升客

户体验，增加品牌附加值，提升品牌认同感。一方面，品牌房企通过大数据进行

客户洞察，助力品牌实现精准运营；另一方面，品牌房企借助智能终端和线上平

台，提供高效、多元增值服务。

深度洞察客户需求，助力精准运营

借助大数据、云计算等技术进行客户洞察，助力品牌实现精准运营。品牌房

企通过运用大数据、云计算等技术有效打通内外部海量多维数据，对消费者、企

业等用户进行分类、分层并标签化，实现对象的可识别、可追踪、可衡量，推动

零售、招商等运营的精准化。如大悦城“悦云”平台利用WIFI、蓝牙、人脸识别

等感知技术，实时梳理与同步客户标签与画像数据，利用数据交换平台打通自有

数据和第三方数据，形成千人千面、多种媒介的立体式客户营销，实现进场营销

达成率超80%；2019年，华夏幸福基于多年产业招商经验，结合人工智能算法

应用的华夏幸福产业大数据平台首次向外界展示，是产业招商这一传统业务的数

字化转型升级，可以大大提升产业招商效率，平台现已覆盖企业3,624万家、园

区4,700个、录入数据12亿条。

图：大数据客户洞察赋能品牌精准运营

属性信息精准会员经营

消费者洞察营销线上平台

资产……

营运招商

店铺经营分析数据共享商户

运营出谋划策服务

人……

POS系统商家合同

CRM系统

感知系统

停车场系统财务商场经营分析经营品牌汰换

偏好信息行为信息决策场景打造

……

数据融合数据分析运营优化

区块链、人脸识别、智能终端大数据、云计算AI、O2O、VR/AR/XR、ERP

打造智能化空间，优化客户体验

应用物联网等智能终端，提升客户品牌体验。品牌房企将物联网、人脸识别

等技术应用于安防、人员调度、设备管理等服务场景，以无感通行、智能感应等

优化客户的智能化空间体验。COOC中海商务旗下自由办公品牌OFFICEZIP已

经形成了无感通行、智能门牌、智能储物柜、智能灯控、智能窗帘、智能幕布、

智能咖啡机、云打印等30多个物联网场景组成一整套AIoT解决方案，提供顺

畅的无线办公体验，构建了全域智能自由办公空间环境。随着5G商用加速，商

业场景打造将实现质的改变