化妆品行业生产质量管理标准.doc

化妆品行业生产质量管理标准

TOC\o1-2\h\u7217第一章质量管理体系概述 3

150031.1质量管理体系定义 3

22731.2质量管理体系要求 3

120161.2.1管理体系要求 3

86541.2.2领导作用要求 3

48701.2.3资源管理要求 4

140991.2.4产品和服务实现要求 4

92781.2.5测量、分析和改进要求 4

20349第二章原材料管理 4

147022.1原材料采购标准 4

114552.2原材料质量检验 5

89172.3原材料储存与养护 5

26150第三章生产过程控制 5

108573.1生产工艺流程 5

302503.2生产设备管理 6

163123.3生产环境控制 6

14670第四章产品质量控制 6

296254.1产品质量标准 6

43924.2产品质量检验 7

195154.3不合格品处理 7

13453第五章包装质量管理 7

296675.1包装材料选择 7

159225.1.1材料要求 7

129955.1.2材料种类 8

218265.1.3选择原则 8

156455.2包装设计要求 8

265535.2.1设计原则 8

43025.2.2设计内容 8

277815.3包装质量检验 8

80455.3.1检验标准 8

50505.3.2检验方法 8

128515.3.3检验频率 9

15709第六章质量改进与持续发展 9

76966.1质量改进方法 9

50116.2质量改进计划 9

209066.3持续发展策略 10

19251第七章质量安全与环境保护 10

215297.1产品质量安全 10

261337.1.1产品质量安全的内涵 10

170387.1.2产品质量安全保障措施 11

277837.2生产过程中的环境保护 11

31627.2.1环境保护法规与政策 11

327307.2.2清洁生产 11

265947.2.3废弃物处理 11

301787.2.4环境监测与治理 11

42317.3应急预案 12

281207.3.1应急预案的制定 12

73157.3.2应急预案的培训与演练 12

43647.3.3应急预案的修订与更新 12

29593第八章人力资源管理与培训 12

15918.1人员配置与选拔 12

289248.1.1人员配置原则 12

52468.1.2人员选拔方法 12

234098.2培训计划与实施 12

70088.2.1培训需求分析 13

250078.2.2培训方式 13

284428.2.3培训实施 13

35188.3员工考核与激励 13

259438.3.1考核体系 13

275078.3.2激励机制 13

31770第九章质量记录与信息管理 14

174409.1质量记录要求 14

54509.1.1质量记录的定义与作用 14

83299.1.2质量记录的基本要求 14

213199.2质量信息收集与分析 14

29589.2.1质量信息收集 14

182829.2.2质量信息分析 14

90129.3质量记录保存与查阅 14

269879.3.1质量记录保存 14

130459.3.2质量记录查阅 15

18169第十章客户服务与投诉处理 15

1061610.1客户服务标准 15

538410.2客户投诉处理 15

336110.3客户满意度调查 16

22692第十一章内部审计与外部审核 16

2819311.1内部审计程序 16

1927411.1.1审计计划 16

252911.1.2审计准备 16

3253211.1.3审计实施 16

1306311.1.4审计报告 16

1055511.1.5审计跟踪 17

2723811.2外部审核要求 17

2809611.2.1审核范围 17

1448111.2.2审核依据 17

747811.2.3审核程序 17

535711.2.4审核人员 17

768511.3