旅游景区管理智慧树知到答案章节测试2023年西北大学.pdfVIP

第一章测试

1.在旅游景区运营的过程中，涉及的利益相关者是多元化的，至少包括政府部

门、投资者、社区居民、旅游者等。这些利益相关者之间利益一旦失衡就会

导致冲突和矛盾频频发生，影响甚至断送旅游景区的正常运营。这体现了旅

游景区的（）

A:特有时效性

B:目标多重性

C:多层利益平衡性

D:综合统一性

答案:C

2.旅游景区管理的特征包括（）

A:趣味性

B:关联性

C:科学性

D:动态性

答案:BCD

3.旅游景区在旅游业中的地位体现在()

A:旅游景区是旅游业的核心要素

B:旅游景区门票价格逐年上涨

C:旅游景区的消费是旅游经济新的增长点

D:传播地区旅游形象，提高区域知名度

答案:ACD

4.旅游景区是指具有吸引国内外旅游者前往游览的、明确的区域场所，能够满

足旅游者游览观光、消遣娱乐、康体健身、求知等旅游需求，有统一的管理

机构，并提供必要的服务设施的地域空间。（）

A:错

B:对

答案:B

5.以下不属于旅游景区中观特征的是（）

A:收取或不收取门票费

B:旅游景区具有满足旅游者需求的综合性服务设施，并提供相应的旅游服务

C:旅游景区具有明确的地域空间范围

D:旅游景区具有开展旅游活动的特定内容

答案:A

第二章测试

1.旅游景区的核心产品是（）

A:旅游景区管理和服务

B:旅游景区活动项目

C:旅游景区吸引物

D:旅游景区交通

答案:C

2.旅游景区产品的特性包括（）

A:创新性

B:不可检验性

C:生产与消费的同一性

D:脆弱性

E:共享性

F:文化性

答案:BCDE

3.以下关于旅游景区产品生命周期特点错误的是（）

A:更新改造和升级换代可以延长一些景区的生命周期

B:人造景区的生命周期越来越长

C:有些景区产品的生命周期曲线会在初创期就达到高峰，即游客数量达到最

大接待值

D:有些景区可能永远不会消亡。例如，各类世界遗产

答案:B

4.旅游景区产品的实质是一种经历和体验。（）

A:错

B:对

答案:B

5.下列说法正确的是（）

A:实景演出《长恨歌》是陈列式景区产品

B:景区观光产品的旅游者参与性低

C:调控景区产品生命周期的根本途径是创新

D:节庆、表演项目的开发是景区产品结构创新的主要途径

答案:BC

第三章测试

1.接待服务管理的工作内容不包括（）

A:表演展示服务

B:票务服务

C:投诉受理服务

D:入门接待服务

答案:A

2.门票的电子化管理已经成为一种趋势，智慧化景区的建设更是推进了门票电

子化的进程。下列能够体现门票电子化管理的是（）

A:电子二维码扫描、人脸识别等检票方式

B:大数据结合云计算实时提供入园人数统计

C:对社会特殊群体实行票价优惠政策

D:网络购票

答案:ABD

3.投诉与抱怨管理有助于消除旅游者的不满因素，对外树立积极良好的景区

“口碑”。（）

A:对

B:错

答案:A

4.我国旅游景区购物服务存在的问题（）

A:旅游购物场所少

B:诚信服务意识差，购物“陷阱”多

C:旅游景区旅游商品雷同，缺乏景区自身特色

D:售后服务不完善，尤其是投诉管理水平低

E:旅游者在景区内购物欲望较低

F:旅游购物服务人员缺乏

答案:BCDE

5.以下措施中能够充分利用旅游者排队等候时间，提高旅游体验的是（）

A:预约入园

B: