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旅游景区运营部管理制度范文

一、运营部职责：

1、负责贯彻执行公司的整体宣传战略，领会和传达公司领导的战

略意图，并负责制定公司中长期运营计划。

2、定期____开展运营分析和调研工作，及时掌握同行的宣传动

态，并为公司决策层提供切实可行的企划方案。

3、负责做好运营部内部管理工作，不断完善工作流程和工作制

度，带头和督促完成各项工作任务。

4、做好员工的激励和考核工作，尽量发挥每个员工的最大潜能；

通过定期开展分析和总结，提高员工的工作热情和工作能力；通过开

展绩效考核，提高员工的工作效率。

5、负责运营部内部工作的协调和外部工作的接洽，将运营部工作

实行流程化管理。

6、负责对外媒体联络和公关，建立和维护良好的媒体关系，在新

闻和广告两方面与媒体加强合作，及时掌握媒体动态，了解媒体信

息。

7、充分发挥____智慧和创新思维，拓宽宣传思路，指导开展各类

广告设计和新闻及营销策划，力求不断推陈出新。

8、____编辑公司刊物文稿，促进企业文化建设。

9、美容院陈列总体规划及店内外气氛的设计，营造良好的服务环

境。

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10、负责公司____建设、更新与维护。

11、设计、____制作公司的各类广告宣传品及导示系统。

12、草拟公司整体性促销、主题促销及其他大型形象活动的方案

并参与实施和跟进。

13、制作和维护、设计广告。

14、会同市场部做好各类会议营销的策划与执行。

15、负责网站商家的开发、跟进、维护。

二、运营部____架构：

人员配置：共____人。运营总监____人：

客服经理____人，客服专员____人；平面设计师____人，网站编

辑____人；文案策划____人，美工____人；后台管理经理____人，推

广经理____人。

三、运营管理制度：

1、目的与原则：

运营管理是企业营销战略管理的重要组成部分；运营管理所要解

决的就是如何制定运营战略，以何种方式、何种手段使顾客知晓、了

解运营内容，继而产生兴趣，做出消费决策。

通过运营管理规范实现流程化管理，为公司及各区域提供服务，

提高运营策略市场响应速度，争夺顾客，拓展市场；奖励顾客，增加

销量，提高运营____和实施效率，增强其市场效果。

2、内容与方式：

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运营的主要内容与方式包括广告、网络运营、销售运营及公共关

系。

（1）广告是指公司按照一定的预算方式，支付一定的费用，通过

一定的媒体把商品、项目、优惠方案等信息传送给广大目标顾客的一

种运营方式；公司的广告主要包括大型户外广告、美容院上线广告、

媒体广告及广告宣传品。

（2）网络运营是指公司____自向目标顾客对产品进行介绍、推

广、宣传与销售，与消费者或用户进行网络交易的运营方式。

（3）销售运营是指运营部运用各种短期诱因，鼓励购买或美容院

上线产品或服务的促销方式。

（4）公共关系是指公司通过第三者在报刊、电台、电视、会议、

信函等传播媒体上发表有____司产品的有利报道、展示或表演，以刺

激人们需求的一种促销方式，以及通过企业赞助活动达成与社会公众

的沟通，提高公众的认知度。

3、运营管理制度：

（1）根据公司的发展战略、运营目标和市场状况，由运营部于每

年最后一季度末制定并提交公司年度运营计划、费用预算，经公司批

准后____实施。

（2）运营部负责制定运营方案的详细工作规程和细则，监督按程

序实施，负责运营方案的拟定、报批、执行、总结的全程跟进工作；

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包括市场拓展所需的各项物料、方案的临时调整、人员的安排、物品

的保管监督、效果的评估、总结。

（3）运营部统一管理公司各项运营工作，包括企划、后台管理、

客户服务等活动的____、实施，整理评估运营效果，提出初步运营工

作总结，运营部汇总并撰写市场拓展工作报告，供公司领导和有关部

门决策参考。

（4）运营部策划人员根据市场动态