学雷锋社会实践的活动心得体会(5篇).pdfVIP

学雷锋社会实践的活动心得体会（5篇）

学雷锋社会实践的活动心得体会篇1

晴空万里，艳阳高照，平常而炎热的一天开始了。尤溪县国税局纳税服务科

的税务干部早早就来到了纳税服务大厅，赶在纳税人来临之前，有条不紊地做好

了所有的准备工作。凉爽的中央空调已被打开、自助区的物品已被摆放整齐、自

助取单区昨日即将用尽的表单早已添置完毕、为了纳税人准备的饮水机的水已经

换新且一次性纸杯也已添满、自动叫号机也跃跃欲试要开始一天的工作……每一

处细节无不彰显出工作人员试图做到尽善尽美的决心。走进办税大厅，扑面而来

的凉爽、敞亮的大厅和细节处感受到的暖意让人嘴角不自觉地上扬。

伴随着叫号机此起彼落的“请某某某某号到某某窗口”的单调的呼叫声，纳

税服务科税务干部的一天正式开始。

“你好，请问办理这个要到哪个窗口?”

“您好，请问您需要办理什么业务?”

“我也不太清楚，就是……这个……这个单子的……”

“哦，您这是要补税，麻烦到那边取号机取号综合服务岗(小规模纳税人)。

在等候区椅子上坐一会儿，等那边叫号。”

“好，谢谢!”

“不客气。”

这是一个极其简单的对话，没什么很丰富的信息量，但却是纳税服务科税务

干部每天都在重复的对话。对于税务工作者来说，哪些业务在哪个柜台办理早已

经烂熟于胸，甚至有点理所当然。但对于纳税人来说，他们对于复杂的税收业务

了解十分有限，尤其是个体工商户和小规模纳税人，这时候只要我们一个耐心的

回答，就可以给予他们很好的指引。

“您好，这里是尤溪县国税局纳税服务科。请讲。”

“你好，我想注销我这个企业请问需要什么材料。”

“你好，我是昨天去补税的，请问税款扣了吗?”

“你好，我在网上报税出现了一些问题，钱没扣掉，请问如何解决呢?会不

会对再次扣税有什么影响?”

这些电话每天出现在电话的电话中，今天听来也平平无奇。随着科技的进步

发展，税务人员挨家挨户地收税或者纳税人为了一个小问题不辞辛劳地亲自来税

务局询问已经成为历史。电话咨询为纳税人提供了极大的便利，可以防止纳税人

受奔波之苦，我们的税务干部也深知这一点，所以尽量把能在电话中解决的问题

解决完，即便碰到了十分疑难的问题，也会在询问相关业务科室或业务能手讨论

后，电话回复纳税人，把面对面的`纳税服务通过发达的通讯网络延伸到纳税人

的家里。

“你好，这个表格怎么填?”“你好，这个金额怎么计算?”在纳税大厅里随

处可见税务干部手把手地为纳税人讲解和演示。每一个新开户或者不熟练的纳税

人都会遭遇这样那样的问题，除了耐心的讲解和示范外，对于一些纳税人可能会

遇到的问题，我们也会凭着经验，未雨绸缪地对纳税人进行引导，让纳税人在遭

遇类似问题的时候更从容，也避免一些因为纳税人经验不足造成的违法违规。

“对不起，您这发票出现一点问题，需要进行处罚。”“对不起，您这个月

的申报期限是到15日，现在为逾期申报，需要加收滞纳金。”……纳税服务科

的税务干部除了我们身上服务者的属性外，我们还是一名执法者，在遇到纳税人

出现违法违章行为的时候，我们仍然要按照规定给予处罚。但是，除了加强宣传、

引导，防止处罚发生外，在真正需要处罚时，我们也常常换位思考，体谅纳税人

的心情，详尽地告知具体需要处罚的理由，使纳税人今后能尽量避免再受出噶，

理解我们的工作，更重要的是使他们发自内心地遵从税收法律法规。这是单靠处

罚这一强制手段无法做到的。

纳税服务科税务干部的一天就是辗转于柜台前和电脑屏幕前的一天，也是伴

随着单调对话和叫号机声响的一天。因为纳税服务科是税收的第一线，是税务局

的窗口，是与纳税人直接接触的部门。这一天往往很疲惫，但是却充满快乐。因

为纳税人临走前的一声谢谢，因为为纳税人解决一个难题的满足，因为看到一个

不太熟练的纳税人慢慢成为办税能手……

“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照

亮了一分黑暗?如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是一颗最小

的螺丝钉，你是否守在你生活的岗位上?”雷锋精神不是停留在口号上的，反而

因为被新的时代赋予了时代的意义而更加熠熠生辉。作为一名国税干部可能只是

沧海一粟，但不能小看我们自己的作用，只要立足岗位，与纳税人换位思考，真

心实意地为纳税人服务，脚踏实地，爱岗敬业，做一颗永不生锈的螺丝钉，在我

们每天都要进行的工作中内化雷锋精神，让雷锋精神植根到平凡的日常中，我们

也会使自己有限的价值最大化，也使得雷锋精神在岁月的锻造下