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房地产项目物业管理合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：

名称：____________

地址：____________

联系方式：________

地址：________

乙方（受托方）：

名称：____________

地址：____________

联系方式：________

地址：________

第一章总则

1.1本合同由甲方（以下简称“委托方”）与乙方（以下简称“受托方”）签订，双方为明确房地产项目物业管理事项，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，遵循平等、自愿、公平、诚信的原则，达成如下协议。

1.2本合同所指房地产项目位于____________（具体位置），该项目包括住宅、商业、办公等建筑物，总建筑面积为____________平方米。

第二章物业管理服务内容

2.1物业管理服务范围

2.1.1甲方委托乙方对房地产项目进行物业管理服务，包括但不限于以下事项：

（1）物业设施的维护、保养、维修；

（2）物业环境的美化、绿化、清洁；

（3）物业安全管理；

（4）物业公共服务；

（5）物业纠纷调解。

2.2物业管理服务质量

2.2.1乙方应按照国家及地方物业管理相关规定，提供优质的物业管理服务，保证物业服务质量达到以下标准：

（1）设施设备运行正常，无安全隐患；

（2）环境卫生整洁，绿化美观；

（3）安全防范措施到位，无重大安全；

（4）公共服务满意率≥90%。

第三章物业管理服务费用

3.1物业管理服务费用

3.1.1乙方应按照以下标准向甲方收取物业管理服务费用：

（1）住宅物业：每月每平方米建筑面积×人民币（大写）：________元（小写）：________元；

（2）商业物业：每月每平方米建筑面积×人民币（大写）：________元（小写）：________元；

（3）办公物业：每月每平方米建筑面积×人民币（大写）：________元（小写）：________元。

3.2物业管理服务费用支付方式

3.2.1甲方应在每月____日前将当月物业管理服务费用支付给乙方。逾期支付的，每逾期一日，甲方应支付应付金额的____%作为滞纳金。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权对乙方的物业管理服务进行监督、检查，并提出合理化建议。

4.1.2甲方应按照乙方提供的物业管理服务费用标准支付费用。

4.1.3甲方应协助乙方进行物业管理服务工作，配合乙方处理物业管理相关事务。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方有权按照本合同约定收取物业管理服务费用。

4.2.2乙方应按照本合同约定的服务内容、质量标准提供物业管理服务。

4.2.3乙方应建立健全物业管理服务制度，提高服务质量，及时处理甲方提出的合理化建议。

第五章争议解决与合同终止

5.1争议解决

5.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

5.2合同终止

5.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。合同到期后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

5.2.2在合同有效期内，如双方提前解除或终止本合同，应提前____日书面通知对方。提前解除或终止合同后，乙方应在____日内完成物业管理服务的交接工作。

第六章物业管理服务标准及质量保证

6.1物业管理服务标准

6.1.1乙方提供的物业管理服务应遵循以下标准：

（1）住宅物业服务标准：参照《住宅物业服务规范》（GB/T244712009）执行；

（2）商业物业服务标准：参照《商业物业服务规范》（GB/T285712012）执行；

（3）办公物业服务标准：参照《办公物业服务规范》（GB/T291732012）执行。

6.1.2乙方应根据甲方的要求，提供个性化服务方案，满足甲方特定需求。

6.2质量保证

6.2.1乙方应设立客户服务中心，对业主（用户）的投诉、建议进行及时处理，保证满意度达到合同约定的标准。

6.2.2乙方应定期对物业管理服务进行自我评估，发觉问题及时整改，保证服务质量。

第七章物业管理服务人员

7.1人员配置

7.1.1乙方应根据物业管理服务的实际需要，配置适量的物业管理服务人员，包括但不限于项目经理、客服人员、维修人员、清洁人员、安保人员等。

7.1.2乙方应保证物业管理服务人员具备相应的职业资格和技能，定期对其进行培训，提高服务水平。

7.2人员管理

7.2.1乙方应对物业管理服务人员进行严格管理，制定完善的考核制度，保证人员服务质量。

7.2.2乙方应定期对物业管理服务人员进行满意度调查，了解业主（用户）对服务人员的评价，对不满意的人员进行整改或调整。

第八章物业