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2021国开大学电大专科《物业管理实务（1）》期末试题及答案（试卷号：2225）

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盗传必究

一、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）

1.关于“建筑物区分所有权”的名称独创于（）。

A.美国法

B.英国法

C.日本法

D.中国法

2.（）在区分所有权中占主导地位。

A.共有所有权

B.专有所有权

C.物业使用权

D.成员权

3.以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则？（）

A.真诚以待、相敬有加

B.处理及时，回访有序

C.善于理解，做贴心人

D.发号施令，勒索业主

4.业主或物业服务企业，从管理的角度，或因成本控制，或因自身的能力限制，把物业管理中的某一

项服务项目（如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保洁、保安等）拿出来进行单独招标或分包的行为属

于（）。

A.单纯物业管理招标

B.专项服务工作招标

C.物业管理与经营综合招标

D.服务管理招标

5.业主分户帐面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额（）的，应当及时续交。

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

6.学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望等

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属于（）

0

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A.内涵素质标准

B.外显素质标准

C.潜在素质标准

D.能力素质标准

7.清洁工一般是通过（）方式用工。

A.有固定合同工

B.无固定合同工

C.劳务派遣工

D.退休返聘

8.不同的服务产品具有不同的质量特性体现了服务质量的（）特征。

A.内涵的广泛性

B.评估的差异性

C.服务的差异性

D.控制的难度大

9.设备在接管后均应建立原始资料档案。以下不属于原始资料档案文件的是（）

o

A.设备验收文件

B.设备安装图

C.设备使用维修说明

D.设备卡片

10.无形资产管理把（）作为管理重点。

A.信息

B.技术进步

C.企业文化建设

D.企业形象塑造

二、多项选择题（5个，每小题2分.共10分）

11.物业管理基本特征有（）o

A.物业管理的业主主导化

B.物业管理社会化

C.物业管理专业化

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D.物业管理市场化

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12.我国学者认为，依法律性质分类管理团体可归纳为四种模式（）

0

A.不具法人资格的团体

B.法人资格的团体

C.管理团体法人

D.判例实务上法人资格

13.在建工程验收包括（）o

A.隐蔽工程验收

B.单项工程验收

C.分期验收

D.全部工程竣工验收

14.物业管理经费按其来源可分为（）几种类型。

A.物业服务费

B.住宅专项维修资金

C.共用部位，共用设施设备经营的业主收益和物业服务企业对特约服务的投入

D.国家财政补助资金