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街道政务公开标准化规范化“十县百乡”建设工作总结

在新时代中国特色社会主义建设进程中，政务公开作为提升政府治理效能、保障公民知情权、参与权、表达权和监督权的重要手段，日益受到各级政府和人民群众的广泛关注。近年来，为深入推进基层政务公开标准化规范化建设，国家启动了“十县百乡”示范创建活动，旨在通过树立一批典型、推广一批经验，全面提升基层政务公开水平。本文将以某街道的政务公开标准化规范化“十县百乡”建设工作为例，总结经验、分析问题、提出对策，以期为同类工作提供参考和借鉴。

一、工作背景与意义

（一）背景分析

随着信息技术的快速发展和社会治理现代化的不断推进，政务公开已成为衡量政府工作透明度、公信力和服务水平的重要指标。然而，在基层实践中，政务公开仍面临标准不统一、内容不全面、形式不灵活、监督不到位等问题，影响了政策执行效果和群众满意度。因此，开展政务公开标准化规范化建设，既是落实党中央、国务院决策部署的具体行动，也是提升基层治理能力现代化的必然要求。

（二）重要意义

增强政府公信力：通过公开透明地展示政府决策、执行、管理、服务和结果的全过程，增强公众对政府工作的信任和支持。

保障公民权利：确保公民能够及时了解政府信息，参与公共事务管理，有效行使监督权。

优化营商环境：为企业提供便捷、高效的信息获取渠道，降低市场运行成本，激发市场活力。

促进社会和谐：通过信息公开，减少误解和矛盾，增进政府与民众之间的沟通和理解，促进社会和谐稳定。

二、主要做法与成效

（一）制度建设与标准制定

完善制度体系：制定《街道政务公开工作制度》《政务信息公开指南》等规范性文件，明确政务公开的内容、形式、程序和责任主体，确保工作有章可循。

细化公开标准：结合街道实际，梳理编制政务公开事项标准目录，涵盖政务服务、财政预决算、公共资源交易、环境保护、社会救助等多个领域，实现公开内容的标准化、精细化。

（二）平台建设与创新实践

优化线上平台：升级政府网站和政务新媒体，增设“政务公开”专栏，实现政策文件、办事指南、工作动态等信息的实时更新和便捷查询。

拓展线下渠道：在街道服务中心、社区服务站设立政务公开专区，配备自助查询机、电子显示屏等设施，方便群众现场查阅；同时，定期举办政务公开日活动，面对面解答群众疑问。

创新公开形式：利用微信、微博、短视频等新媒体平台，开展政策解读、在线直播、互动问答等活动，增强公开的时效性和互动性。

（三）监督评估与持续改进

建立监督机制：设立政务公开监督小组，定期对政务公开工作进行专项检查，发现问题及时整改；同时，畅通投诉举报渠道，接受社会监督。

开展绩效评估：将政务公开纳入年度绩效考核体系，设置量化指标，通过第三方评估、群众满意度调查等方式，客观评价工作成效。

持续改进提升：根据监督评估和群众反馈，不断调整优化政务公开的内容和方式，形成持续改进的良性循环。

（四）成效展示

透明度显著提升：通过全面、及时、准确的政务公开，街道工作的透明度大幅提高，群众对政府工作的知晓度和满意度显著提升。

服务效率提高：政务服务的线上办理率和办结速度明显加快，群众办事更加便捷高效。

社会参与度增强：公众参与公共事务的热情高涨，通过线上线下渠道提出意见和建议的数量和质量均有大幅提升。

营商环境优化：企业获取信息更加便捷，投资环境更加透明公平，吸引了更多优质项目落地。

三、存在问题与挑战

（一）认识不到位

部分干部对政务公开的重要性认识不足，存在“不愿公开、不敢公开、不会公开”的现象，影响了公开工作的深入推进。

（二）标准不统一

尽管制定了政务公开事项标准目录，但在实际操作中，不同部门、不同岗位之间的公开标准仍存在差异，影响了公开的一致性和可比性。

（三）技术支撑不足

部分地区的政务公开平台建设滞后，技术更新不及时，导致信息公开的时效性、便捷性和互动性受限。

（四）监督评估机制不健全

监督评估体系尚不完善，评估指标不够科学、全面，评估结果的运用不够充分，难以有效推动政务公开工作的持续改进。

四、对策建议

（一）加强宣传教育，提升思想认识

开展专题培训：定期组织政务公开专题培训，邀请专家学者、先进典型进行授课交流，提升干部对政务公开的认识和重视程度。

强化宣传引导：利用多种媒体平台，广泛宣传政务公开的政策法规、典型案例和成效经验，营造全社会关心、支持政务公开的良好氛围。

（二）完善标准体系，实现规范统一

细化公开标准：结合街道实际，进一步细化政务公开事项标准目录，明确各类信息的公开范围、时限、格式等要求，确保公开内容的标准化、精细化。

加强标准执行：建立健全标准执行机制，加强对标准执行情况的监督检查和考核评估，确保各项标准得到有效落实。

（三）强化技术支撑，提升服务水平

升级平台建设：加大投入力度，对政务网站、政务新媒体等公开平台进行升级改造，提升平台的稳定性、安