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三级物流师试題及答案

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物流师理论知识考核模拟试卷及参照答案

职业道德題

(一)单项选择題(每題1分，共15分)

1970年美国进行导弹发射试验時，由于操作员对某一种螺母少拧了半圈，导致发射失败。1980年“阿里安”火箭第二次试飞時，由于操作员不慎将一种商标碰落，堵塞了燃烧室喷嘴，导致发射失败。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人员不慎将一块小小的抹布遗留在发动机的小循环系统中。

1.結合上述案例，你认為事故重要是由（D）导致的。

A．螺母质量不过关?B．对操作人员的选择不严格

C．管理制度不健全?D．操作人员没有严格遵守操作规程

2.有关上述事故，我們最应当认识到的是（B）。

A．偶尔疏忽导致惨重事故B．极其关键岗位的非常措施之必要

C．高度职业道德与职业技能的必需D．上述事故皆由于高级技术人员的疏忽所致

3.当今社会人与人之间的关系是（C）。

A．不友好?B．极其复杂C．简朴而直接?D．以利益為基础

4.商场收银员发現某顾客在购物時钱没带够，最恰当的說法是（C）

A．“购物時你应当先计划。”?B．“不行就退掉某些。”

C．“您看，哪些东西不急着用?”?D．“东西先放在这儿，你回去取钱吧!”

5.馬路上两辆自行车相撞，双方发生剧烈争执，面对此情景，对的的态度是（C）。

A．旁观?B．走开C．尝试着去调解?D．找交警来处理?

6.假如同事无意中提到有人在背后說你拍领导馬屁，你最恰当的反应是（D）。

A．直接问询同事是谁說的?B．他人爱怎么說怎么說

C．私下打听是谁說的?D．反思自已的行為与否引起了他人的误会

7.有关企业文化，对的的理解是（A）。

A．企业文化是企业管理的重要原因B．企业文化是企业的外在表象

C．企业文化产生于改革开放过程中D．企业文化建设的关键内容是职业道德

8.企业形象是企业文化的综合体現，其本质是（D）。

A．企业作风?B．企业目的C．企业礼仪?D．企业信誉

9.企业文化必须以（C）為中介，借助职工的多种生产、经营和服务行為来实現。

A．宣传媒体?B．管理机构C．企业职工?D．增强企业的合力

10.假如企业為了拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而某人正负责开发一种重要客户，并且已经获得较大进展，这時企业让他放下目前的工作，到一种新部门去。他应采用的做法是（B）。

A．立既放下目前的工作，投入到新的工作岗位

B．祈求企业让他把目前的工作做完，再去接受新工作

C．立既将原工作进行安排与交接，同步接手新工作

D．想方设法保留原工作

11.与那些和自已性格差异较大的人相处，应（C）。

A．很难适应?B．乐于交往，但难以成為朋友

C．寻找共同点适应?D．需要一段時间来适应

12.某企业的四位员工在写工作汇报的过程中，有如下四种不一样的表述，（A）做法是合理的。

A．甲反复检查，确信无錯后再上交B．乙确信自已做得好，不检查就上交

C．丙先让同事协助检查，然后上交D．丁直接交給上司，视状况再做修改

13.假如有不得已的原因让某人离开目前的工作的岗位，他最恰当的反应是（A）。

A．愉陕地走，但会留恋?B．深感困惑，难以抉择

C．无所谓，到哪里都同样?D．不情愿，想措施留下来

14.一位营销专家的办公桌和打字员相邻，他的桌上总是乱糟糟的，这給打字员导致不利的影响。作為办公室主管，他应（B）。

A．請打字员帮专家收拾?B．婉转地提醒专家，注意收拾办公桌

C．让打字员与专家协调?D．不用管个人生活习惯方面的事

15.两位同事是好朋友，但他們各自供职的企业是竞争对手。某天，一位請另一位告诉他所在企业近来的营销方略。后者的做法应当是（C）。

A．念及朋友之间的友谊，告诉自已企业的营销方略

B．為了自已企业的利益，告诉假的营销方略

C．坚决拒绝他的规定，哪怕他会翻脸

D．规定他用同样重要的企业内部信息来互换来源

(二)多选題(每題1分，共10分)

1.诚实劳动的重要性重要体目前（1.ABC??）。

A．关系到劳动者人生追求和人生价值的实現B．直接影响企业的兴衰成败

C．影响到企业的市场竞争力D．与个人利益的实既有直接联络

2.假如顾客上门投诉，对的的态度应当是（2.BD?）。

A．為挽回企业信誉不惜代价?

B．倾听投诉，向投诉者表达衷心感謝

C．顾客投诉合理，赔礼道歉?

D．布置一种专门的顾客投诉接待室

3.职业活动是（3.AD）。

A．人生历程的重要环节?B．关系到企业的发展

C．為人处事的主线规定?D．使人获