2021.11 江苏省 新版电子商务师四级 电子商务员 理论知识真题卷.pdf

2021.11江苏省新版电子商务师四级电子商务员理论知识真题卷--第1页

2021.11江苏省新版电子商务师四级电子商务员理论知识真题

卷3440d7e4-6ea1-11ec-bfc8-7cb59b590d7d

2021.11江苏省新版电子商务师四级电子商务员理论知识真题卷

2022.11.21四级真实问题

一、单选题（1×60=60分）

1.当满足一定条件时，计算机病毒会攻击，这表明计算机病毒具有（）a.欺骗性，B.

传染性，C.隐蔽性，D.触发性。2.每条微博最多可以发布（）个字。

a.14b.70c.100d.140

3.在有哪些信誉好的足球投注网站引擎输入框Cn中输入site:emclass，这个字符串可以是（）A.检查关键字

site:emclassCn信息B.尽快发送emclassCn地址登录到有哪些信誉好的足球投注网站引擎C.屏蔽emclassCn网

站的所有信息

d.查看emclass.cn网站在该有哪些信誉好的足球投注网站引擎是否被收录4、即时客户服务的手段可以（）

a、既缩短客户服务时间又提高客户满意度B.提高线上和线下客户服务水平C.缩短

客户服务时间但不提高客户满意度D.提高线下服务水平但不提高线上服务水平

5、cookie是一小段文本信息，与（）相关联的。

a、网站B.具体页面C.注册页面D.付款页面6，（）不仅是衡量双边合作在某一阶

段的实施效果，也是下一步调整供应商关系的依据。

a供应商分类b供应商选择c供应商绩效评估d组建供应商联盟7、面向老客户设计

faq内容，需要做到（）a详细、图文并茂地提供产品和服务的特征b提供新产品使用、

维修、注意事项信息等

C提供深入的技术细节和技术改进信息，d不要区分太多，直接列出问题和答案

8、决定页面在某关键词有哪些信誉好的足球投注网站时的有哪些信誉好的足球投注网站引擎排序指标是（）a所出价格b质量度c综合

指数d无法确定9、《合同法》中认为书面形式是指合同书、信件以及（）等可以有形地

表现所载内容的形式。

A邮件列表B群发短信C微博信息D数据信息10条。CMYK颜色模式代表的四种颜色

是（）

a白色、黑色、黄色、洋红b红色、绿色、蓝色、黄色c青色、洋红、黑色、白色d

青色、洋红、黄色、黑色11、电子商务法调整的对象是（）

交易主体和提供数据消息服务的中介之间的关系

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b电子商务活动中管理者与被管理者之间的关系c电子商务活动中平等主体间形成的

社会关系

D.参与电子商务活动电子商务活动过程中形成的各种社会关系12。社交媒体营销的关

键是充分利用用户体验，发挥用户优势。A营销意识B信息素养C社会关系链D品牌忠诚

度13。所谓的支付是（a）购买商品或服务

b通过互联网这一虚拟银行柜台进行的银行转账业务

C.利用互联网及相关技术处理传统银行业务和支持电子商务在线支付的新业务D.为清

偿商品交换、劳动活动和金融资产交换所产生的债务，银行提供的金融服务业务14和（）

是邮件收件人理解邮件的第一个信息，应按提纲携带，易于理解。A电子邮件标题b电子

邮件内容C电子邮件内容主题D电子邮件内容页面15。关于网络技术对客户服务特征

的改变，正确的说法是（）

a提高了服务的不可感知性b改善了服务的不可存储性

C削弱了相对标准并统一了服务d加强了服务的时间和空间的不可分割性16。如果背

景图像的