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技术研发部职责及工作流程

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技术研发部职责与流程

技术研发部担负着公司研制、开发新产品，完善产品功能

的任务。通过明确技术研发部及员工的工作职责，能够以快速

经济有效的方法，开发出市场需求、客户满意的新产品，提升

研发部人员的技术水平，提高研发部的工作效率。一、核心职

责

1、根据公司总体战略规划及年度经营目标；

2、全力配合营销部门开展产品研发，为客户开发提供全

方位、全程技术支持；3、配合公司的中长期产品开发战略及

规划，努力保障市场份额的不断扩大与业绩的持续增长；

4、负责组织产品设计过程中的设计评审，技术验证和技

术确认,负责与设计开发有关的新理念、新技术、新工艺、新

材料的研究。

二、主要工作

1、为营销部门产品市场开发提供整体技术解决方案；

2、在产品开发过程中，根据营销部门提供的信息情报，

提供针对性市场调研支持，为营销部门开发产品做好前期技术

准备工作；

3、产品开辟过程中，与营销部门共同构成项目开辟工作

小组，以商务技术的角度展开工作，为商务谈判提供技术上的

保障；

4、图纸、作业指导书等技术材料的审核制订输出及办理；

5、机加刀具的计划、申购、配备及办理；

6、工装、夹具、治具、检具的设计与管理。

7、科学管理技术研发部的样品库。

8、建立办理技术研发部的技术材料，解决方案、调研报

告、信息情报材料、客户应用胜利案例、技术研发部开展规划

方案等文件材料的档案库。

三、职责分解

1）组织体系和制度，工作流程的建立与执行。

1、设立技术研发的工作岗亭，配置技术研发部人员工作

职责。

2、建立执行技术研发部运营工作体系，管理制度及工作

流程（对应营销部

及其他部门的日常工作协调）。

3、建立和执行技术培训体系、培训办理和查核制度、培

训工作流程。4、建立与执行部门样品库的办理体系，办理制

度及工作流程（包括公司内

部样品以及市场收集样品）。

5、建立与执行技术研发部档案库的管理体系，管理制度

及工作流程。

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2）规划与设计

1、根据公司不同发展阶段、营销拓展部销售工作的实际

需要，分阶段做好技术开发部职能的实施规划与执行计划。

2、根据技术发开部得不同发展阶段，做好部门岗位设立、

人员职责、人员培训的实施规划与计划。

3、配合公司的中长期战略，营销部的经营目标计划，适

时制定技术开发部职能的发展规划与落实计划。

3）日常业务工作运营

1、配合营销部拜访客户，与客户方面技术人员建立相关

联系，了解客户需求，解决客户技术问题、提供全面的技术解

决方案，建立客户技术档案。2、主持样品的申领、推荐、使

用、反馈、建档、统计与分析工作以及跟踪完成客户关于样品

纳入样书的工作，对样品在客户的试样成功率负责。3、修订、

完善产品技术资料并进行分类造册工作，以便日常业务使用，

确保每一产品在任何时候均能及时有准确的对应技术资料使用。

4、配合营销部的市场开拓需要，与总以办合作设计、制

定针对各行业、各地区、各系列产品等方面的说明书宣传彩页。

5、按照营销部详细客户需求拟定解决方案，配合营销部

建立客户专案文件。6、按照营销部要求展开客户及所在行业

的市场调研工作并提供调研报告。7、按照营销部的拓展实际

需求，联合公司的中长期战略、营销部的经营目标计划，进行

收集、整理市场技术信息情报材料工作。

8、编制、执行技术培训计划（月度、季度、年度），对

本部门、营销部及其他部门人员进行技术培训工作。

9、对产品信息的专业介绍拟定专业说明材料，并对所有

需要员工进行培训，统一公司人员对公司产品的专业介绍，以

提升公司的整体专业形象。10、在技术的角度给营销部提供市

场开拓方向建议。

11、在营销部拟定的准则下，配合营销部市场实际需求开

发针对性的新产品。12、从技术角度建立和管理工作过程中的

成功客户案例，并与总经办协调形成介绍说明文件资料提供营

销部的市场开拓使用。

13、结合营销部实际需求，营销部发展规划，开展编撰技

术培训教材工