市调制度和流程.pdf

市调制度和流程

产品信息市场调查管理方案

第一条市场调查制度

为执行好美兰美购城定位五字方针的政策，采购部每月组织人员两次

定期市场调查(每月14日和28日)，对海口市最有影响力的商场价格

调查对比汇总,在市调结束后将店面价格调整保持一致。

第二条市调信息来源

1、招商采购部市调以大润发超市为主，家乐福、华润超市及有竞争

商家为辅,将同类商品的价格;

2、店面设置意见箱收集顾客建议，挑选出关于价格信息进行统计对

比，确认后再进行调整；

3、店面员工组织市调，将敏感商品价格信息及时调整成市场统一售

价；

第三条市调目的

1.了解主要竞争对手和潜在的竞争对手竞争的商品类别、品牌、价格。

2。竞争对手的经营情况及营销和促销情况分析.

3。竞争对手经营商品的品种、数量、价格、费用水平和营利能力.

4.竞争对手的供货渠道情况，是否建立了稳定的供货关系网。

5.竞争对手对销售渠道的控制程度,是否拥有特定的消费群体，所占

有的市场份额情况。

6.竞争对手所采取的促销方式有哪些，提供了哪些服务项目，消费者

反应如何。

第四条市调流程

市调制度和流程

市调人员按计划和分类准备市调表→大润发找出同一产品将价格抄

录→对比价格后将售价高出的产品做好统计表签字→交由信息部变

价→信息部通知营业部更换价格标签。

第五条针对市场调查的准备

1、工作进度日程。工作进度日程是对各类调查项目、调查方法的工

作程序、时间、工作方法等要求作出的具体规定，如何时作好准备工

作，由谁负责，何时开始培训工作，由谁主持，通过什么方式进行等；

2、工作进度的监督及检查.对工作进度的监督及检查，是及时发现问

题，克服薄弱环节，保证整个调查活动顺利进行的重要条件。

针对每一次市场调查的商品进行前期准备，将需要调查的商品提前整

理出来，市调完成后对有问题的商品售价进行调价；

3、安全责任。市调过程中注意交通安全，佯装顾客抄价过程中灵活

应对超市工作人员盘问，别起纠纷。

2017年2月8日

招商采购部