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应急响应方案

第一节应急环境卫生整治方案

应急性环境卫生整治能力的强弱，关系着城市综合能力的体现，

本着“责任明确、预案周详、准备充分、工作细致、反应快速、协

调一致、作业到位、不留死角”的原则，切实保证城市环境卫生整治

工作的顺利实施。

一、应急环境卫生整治预案

针对交通事故、重大节日、重大活动、卫生及文明城市复查等时

期加强作业质量和监督管理的力度，从而确保城市形象不受损；针

对高温低温等恶劣天气、突发应急、人员紧急救助等意外情形条件下，

确保各种环境卫生应急整治能顺利、高效、有序的实施，必须要有严

谨、高效的保障体系。

本节将从成立整治小组、应急整治职责、应急整治流程、应急整

治标准四个层面来分解应急总体预案。

（一）成立整治小组

对于本项目保障任务，我们成立应急保障领导小组，分工明确：

组长：由本项目负责人承担

组员：项目管理员，按岗位人数13%的配比，配备小组成员。

成员要求：选择素质较高，技能优秀的人员进入应急小组。应选

保洁人员年龄在266周岁以上，45周岁以下，其中女性不超过40%。

同时责任落实到人，做好应急处置及时快速。

（二）应急整治职责

1、保障领导小组职责：

应急保障任务由项目主管负总责，管理员协助主管完成任务。

保障小组负责应急保障任务的实施。

总公司负责应急保障任务的监督与检查。

保障小组负责应急保障任务的整改与持续改善。

2、保障小组领导主要职责：

负责各项目救援力量协调工作，督促各相关部门对本预案的具体

落实，下达领导小组指令，负责信息的传递、上报，与社会救援机

构联系。负责现场救援实施与后勤保障。

整治保障组

主要职责：负责作业现场救援工作，按照拟定的救援方案，落实

救援所需车辆和器材、人员，保证迅速到位，组织施救，最大限度

的减少人员伤亡和经济损失。

整治处理组

为保证有足够的救援力量确保救援工作顺利进行，除保障组外另

项目部组织20-30人组成整治组，随时保证整治工作的实施。

管理人员的手机必须24小时保持通畅，公司于业主单位可用电

话随时联系，管理人员必须随叫随到，保洁员在指定的工作范围内，

未经允许不得擅自离开岗们，便于管理人员的调配和指挥。

主管和本项目经理，必须坚持到第一现场检查、监控，深入基层，

了解员工团难和需求，并对提出的问题及时解决，有解决不了的，向

公司提出建设性意见。做好环卫应急事件的宣传和预防工作。同时要

对应急处置人员开展区域性、针对性、专业性的培训和演练。打造一

支应急处置能力强、工作职责明确的应急处置队伍。

（三）应急整治流程

1、重大活动、创建保障流程：接到重大活动以及创建检查的集

中整治任务

———制定整治方案（根据任务量的大小、时间要求）一一一集合人

员、启用应急保洁服务车、清扫（清运）工具一一一现场处置一一

一处置完毕一一一备案，总结和评估。

通过事后的总结和评估，不断完善应急机制。

2、投诉或纠纷处置流程：接到接到投诉或纠纷一一一首先登记

备案一一一相关管理人员第一时间到达现场一一一迅速进行整改或

协调解决一一一处理完成后迅速回复处理信息一一一分析原因，查

相关责任一一一制订预防措施并落实——检查预防措施的落实效

果记录备查。

对于操作过程中的投诉和纠纷，我公司本着先整改后分责任垢原

则进行。

3、数字城管流程：接到信息反馈一一一相关管理人员第一时间

到达现场一――迅速进行整改或协调解决一一一处理完成后迅速回

复处理信息一一一分析原因，查相关责任一一一制订预防措施并落

实一一一检查预防措施的落实效果一——记录备查。

对于数字城管中反馈信息，我公司本着立即整改，及时回复原则

进行。

（四）应急整治标准

1、责任路段范围内出现大面积抛撒物，自接到通知后，在2小

时内清理千净。

2、路面液态油质，如机油、汽油、柴油等污染物在1小时内清

理干净。

3、责任路段范围内出现易燃易爆、有毒有害物质遗撒泄露，及

时报告行政主管部门，根据需要，提供安全性服务。

4、特殊天气造成路面污染，在天气转好的30分钟内，组织人岗

作业。

5、根据业主单位要求，随时保