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酒店员工绩效考核细则

酒店员工绩效考核细则

1、目的

为了激励员工履行岗位职责，实现精细化管理,规范员工的日常工作行为，通过对绩效的严格考核，增强岗

位责任人的责任意识，促进责任岗位各环节工作效率、工作业绩、工作质量的提高,优质服务于添福园,特

制定本绩效考核细则。

2、范围

公司正式员工、试用期员工。

3、考核内容

3．1公司对员工的绩效考核主要从“工作态度、工作能力、工作效率、工作质量等方面进行考核。

3．1．1工作态度:主要指遵守公司内部的各项规章制度，工作的服从性、协作性、积极性和责任性。

3．1．2工作能力：主要指业务知识能力、分析解决问题的能力等。

3．1．3工作效率：主要指完成工作任务的速度及数量。

3．1．4工作质量：主要指完成工作任务的质量和效益。

4、考核办法

4．1实行分值考核制，每岗位年度绩效考核满分值为120分（其中：标准分为108分、奖项分为12分）。

4．1．1员工月度绩效分值的汇总分即是该岗位员工年度绩效成绩.

年度绩效考核分≥110为优秀、年度绩效考核分≥90为合格、年度绩效考核分≥75为基本合格、年度绩效

分≤75为不合格。

4．2根据各岗位的要求，制定岗位标准和考核扣分项及奖项的分值标准。

4．2．1月度岗位考核标准分值为9分，奖项分值为1分，按月度岗位绩效考核的实际得分为准。

4．2．2凡在控制成本、安全管理、工作（提前或超额完成任务）、服务（克服困难,积极想办法为他人服

务，受公司领导及系列公司表扬）等方面表现突出的员工设奖项分。

4．3凡月度绩效考核分值连续三次为6分以下（含6分）的员工，将停止该员工的岗位工作，由公司人事

部门(办公室）进行转岗培训或解除劳动合同。转岗培训期间只发放基本生活费.

5、考核程序

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酒店员工绩效考核细则

5．1每周五下午下班前由各班长将本班扣项或奖项报部门负责人。

5．2部门负责人将各班扣项或奖项提交次周（周一)公司办公室讨论批准，讨论结果通知本人,若被考核者

对考核结果有异议，可在接到考核结果通知的本周内向公司提出早诉。

5．3实行月度考核管理责任连带制。若班长或部门负责人对本部门员工日常工作出现的问题没有发现的，

经公司检查发现后，班长和部门负责人将一并扣分。

5．4部门负责人的月度及年度绩效考核，由部门负责人自评并报公司领导审核记分。

5．5每月30日，部门将员工月度绩效考核结果送办公室汇总，上报公司总经理审核并签署意见。并由办

公室负责填写《添福园员工月度绩效考核结果记录表》。

6、附则

6．1本考核细则由办公室负责解释.

6．2本考核细则自年月日起施行。

7、附件

7．1公司管理人员及员工考核标准如下:

序

考核内容（未达岗位要求行为）扣分标准（分/次）

号

总经理助理/部长/财务人员/管理员/班长(队长）

1工作无计划、无检查、无督促、使工作滞后1

2不认真严格履行职责，对岗位职责内的问题不能及时处理,逃避或推卸责任1

3利用岗位之便谋取私利1

4擅自离岗或脱岗1

5工作拖拉,不能及时整改处理工作中出现的问题0．5

6不能及时发现问题，而被公司领导检查发现的0．1

7以突发事件不能迅速反应，未采取有效的措施0