银行新型冠状肺炎应急预案 .pdfVIP

一、总则

1.1编制目的

为有效预防和控制新型冠状病毒肺炎疫情，保障银行员工和客户的健康安全，维护

银行业务的正常开展，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事

件应急条例》等相关法律法规，特制定本预案。

1.2编制依据

《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《国家突发

公共卫生事件应急预案》等。

1.3适用范围

本预案适用于我行所有分支机构、网点、员工及客户。

二、组织机构及职责

2.1组织机构

成立银行新型冠状肺炎疫情防控工作领导小组，负责组织、协调、指挥和监督疫情

防控工作。

2.2领导小组职责

（1）全面负责疫情防控工作的组织、协调和指挥；

（2）制定、修订和完善疫情防控措施；

（3）及时向上级报告疫情情况；

（4）督促各部门、各分支机构落实防控措施。

2.3部门职责

（1）人力资源部：负责员工健康状况的监测、隔离和医疗救治工作；

（2）运营管理部：负责网点、分支机构疫情防控工作的组织实施；

（3）风险管理部门：负责监测疫情对银行业务的影响，制定应对措施；

（4）办公室：负责疫情防控工作的信息收集、整理和发布。

三、防控措施

3.1员工健康管理

（1）开展员工健康状况排查，建立健康档案；

（2）对疑似病例、确诊病例进行隔离治疗；

（3）加强员工健康教育和防护知识培训；

（4）实行分时段上下班制度，减少人员聚集。

3.2网点、分支机构疫情防控

（1）加强网点、分支机构的环境卫生和消毒工作；

（2）设置体温检测点，对进入网点、分支机构的员工和客户进行体温检测；

（3）实施分时段营业制度，减少人员聚集；

（4）加强现金、凭证、设备等物品的消毒工作。

3.3客户服务

（1）引导客户通过线上渠道办理业务，减少现场排队；

（2）对现场办理业务的客户，实施分时段预约制度；

（3）加强客户健康教育和防护知识宣传；

（4）提供无接触式服务，如现金代取、远程咨询等。

3.4金融服务保障

（1）保障银行资金流动性，确保各项业务正常开展；

（2）提供线上金融服务，满足客户需求；

（3）加强与其他金融机构的沟通与合作，共同应对疫情挑战。

四、应急处置

4.1疫情报告

（1）员工发现疑似病例，应立即报告人力资源部；

（2）网点、分支机构发现疑似病例，应立即报告运营管理部；

（3）人力资源部、运营管理部接到报告后，应立即向领导小组报告。

4.2隔离救治

（1）疑似病例应立即进行隔离治疗；

（2）确诊病例应按照相关规定进行隔离治疗。

4.3疫情防控

（1）领导小组根据疫情发展情况，制定和调整防控措施；

（2）各部门、各分支机构按照领导小组要求，落实防控措施。

五、预案实施与监督

5.1实施要求

（1）各部门、各分支机构要高度重视疫情防控工作，严格执行本预案；

（2）员工要积极配合疫情防控工作，做好个人防护。

5.2监督检查

（1）领导小组定期对各部门、各分支机构的疫情防控工作进行检查；

（2）对违反本预案的行为，将依法依规追究责任。

六、附则

6.1本预案自发布之日起实施。

6.2本预案由银行新型冠状肺炎疫情防控工作领导小组负责解释。

6.3本预案如与国家法律法规、政策相抵触，以国家法律法规、政策为准。