如何做名杰出的中层干部PPT课件.pptVIP

管理课堂;;管理学培训中的三类培训;;培训内容;领导干部要管理别人，首先要管理好自己。所以，干部首先是要学会自我管理，然后是进行自己的业绩管理，最后是一种高层次的要求——懂得个人发展。;;;一、常见角色误区;一、常见角色误区;正确的方法应该是做好员工的解释工作，记住三句话：;一、常见角色误区;;;（二）角色的本质是什么？;所以，要成为一流管理者，应该是：你要我做，我不一定会做，但会做示范；你要我会说，我一定会说，而且还会评价检查。

;（三）坚决服从上级的命令;（三）坚决服从上司的命令;;;肖伯纳：你我是朋友，各拿一个苹果彼此交换，交换后仍只有一个苹果；倘若你有一种思想，我也有一种思想，而朋友之间交流思想，那么我们每个人就有了两种思想。;;（一）注意沟通的语言。

（二）注意沟通的角色。

（三）注意沟通的态度。

沟通中的态度有三种：

父母型：我行，你不行。争当上风

儿童型：我不行，你行。相互谦让

成人型：我行，你也行。争锋相对

（四）注意领会沟通的含义，善于解码。

（五）沟通中要有良好的反馈，主动汇报或回报。

（六）注意沟通的方式：

方式：文字（7%）；语音（38%）；非语言，即肢体语言（55%）。不同的肢体语言传达着不同的信息。;（一）做好充分准备；

（二）阐述观点；

（三）解释异议；

（四）达成协议；

（五）共同实施。;赞美：是沟通最好的一把钥匙，要善于拿起赞美的武器，好员工是赏识出来的，要用放大镜看别人的优点，变挑剔的眼光为欣赏的眼光。

真诚：赞美再多，不真诚都是虚假的。沟通要有良好的品德作基础。没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有共同的利益，沟通的目的是实现双赢。

三个“尊重”：尊重自己，尊重别人，保持尊严，对自己的行为负责。;;（一）企业发展历史及文化。（属入职培训，公司提供）

（二）企业的规章制度。（属入职培训，公司提供）

（三）工作内容与岗位职责（岗位说明书由公司复印提供，上岗培训由所在部门）

（四）工作关系与使用权限，??组织架构图，上级领导关系，使用工具等（属上岗培训，由所在部门）

（五）操作技能（属在职培训，由所在班组培训）

麦当劳培训员工五步教练法：听我说，看我做，跟我来，自己做，我检查。

（六）安全生产、积极心态的培养、职业道德等（属在职培训，由班组申请组织实施培训，在职培训可借助外界力量，可送出去也可请进来）;（一）职业化的训练，提升员工的职业道德。

（二）时间管理。提高工作效率要善于利用隐藏的时间。分清事情的重要程度。

工作重点应放在重要而不紧急的事情上，重要与否用价值来衡量，是否有意义。

（三）沟通的管理。

（四）技能管理：质量，ISO。老员工培训应由班组提议，公司组织实施，培训办法可送出去，也可请进来。

（五）目标管理、激励管理、积极心态、团队意识等属业绩管理。;;人生三不幸

上学遇到不好的专业；

工作中遇到不好的上司；

结婚时没遇到好的伴侣！;;;;;;;;;;;;点评：;;;