导购员入职考试题目（精选5篇）.pdfVIP

导购员入职考试题目（精选5篇）

第一篇：导购员入职考试题目

重庆市竹风纺织品有限公司

竹风导购员入职培训考试题目

本试题满分100分

考试时间为：45分钟

一、选择题

导购员的素质要求有（）

A服饰美B修饰美C外表美D举止美E情绪美

2、导购在上岗前，应该了解那些基本知识（）

A了解商店的历史、现状、纪律，了解产品生产企业。

B了解行业和常用术语，内衣产品知识、竞争产品。

C工作职责与工作范围、了解顾客的特性与购买心理。

D销售服务技巧，产品陈列与展示的基本常识。

3、下面那些属于购物心里的八个阶段（）

A注意、兴趣B联想、欲望C比较、行动D信念、满足

4、下面错误的行为有（）

A上班时间准时到专卖店。

B晨会后整理店面，清洁地面、柜台、货架及有关设施，做到干净、

整洁。

C收银员营业前清洁、整理收银作业区，整理、补充必备的物品，

准备定额零用金、各种币值的零钞。

D顾客缴款完毕离开店铺时，导购忙于其他事情。

E顾客付完款后导购可以把找的零钱放在购物袋里或收银机台。

F可适当化淡妆，身材好、长的秀气的导购员可适当的画艳妆上班。

5、营业结束之际,如果店内还有顾客在挑选衣服，你应该怎么做

（）

A在顾客面前抹灰，清扫，关灯等。

B不可急着下班。

C销售高手应对，在尽可能短的时间内完成交易。

D全体员工心情愉快的送客。

E全体员工分工善后工作，准备明天的工作。

F接受顾客委托看管财产。

绿色环保1健康时尚

6、在专卖店进补货流程管理内容里面不允许出现的情况有（）

A专卖店收到公司送达的货品，由店长（或指定人员）和送货人

员一起按照发货清单进行检查。

B专卖店收到公司发来的货品后，立即安排货品上架和陈列。如货

架无法摆放时应放置在相对安全的地点，由专人负责保管，并进行登

记上账。

C营运部接到专卖店补货申请，应按照公司《销售出货管理办法》

进行审核，并拟定配货计划，通知物流中心成品库，在指定的时间内

完成配货和送货。

D店铺根据库存及销售状况确定补货时间和数量，填制“订货单”

（货品款号、型号、和进货数量）传真至公司直营中心营运部。

7、如果遇到产品质量问题，顾客强烈要求退货，下列正确的做法

是（）

A对不起，这是货品质量问题，我们可以退货。

B对不起，您这种货品已经使用过了，实在不好给您退货。

C对不起，请您原谅，按公司规定这种情况是不能退货的，只能

换货。

D好的，我马上帮您处理，如果可以的话您在看看有没有其他合

适您的款式呢？

8、下列选项那些属于对偷窃的应变和处理原则方法（）

A发现偷窃者已经得手立即上前询问：“先生/小姐，这个款式不

错。需要帮您包起来吗？”。

B当肯定偷窃者偷窃了货品，而他又不愿承认的情况下，立即报警

让警方协助处理。

C留意：在偷窃者还未行动之前，即不给其机会。

D如果遇到行径恶劣的偷盗现象、导购可以当着其他顾客的面当

众戳穿小偷的行为，以便让他人知道小偷的丑陋行径。

9、下列那种行为公司将给予记过处分（）

A顶撞管理人员，不服从工作安排和管理，并造成一定影响者；

B因玩忽职守不负责任，而造成公司损失，情节轻微者；

C消极怠工；制造事端，对同事恶意攻击，造成轻微伤害者；

D不接受团队协作，不听取别人意见而影响工作者；

10、下列那些行为公司给予记功，并会作出一定的奖励。（）

A细心维护公司财物及设备，在节能降耗方面有显著成效者；

B如期完成临时安排的重要任务，并达成预期目标者；

C在营销或管理方面提出重大改革建议，被公司采纳实施后卓有

成效者；

D为了邀功在领导面前恶意中伤同事者。

E检举揭发内部盗窃案件，经查证属实，使公司利益免受损失者；

F工作表现突出，被评为员工之星者。