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导医的工作总结8篇
（经典版）
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序言
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导医的工作总结8篇
工作总结使我们能够发现自己的工作习惯，及时改正不良习惯，
工作总结可以帮助我们回顾工作过程中的亮点和不足，下面是本店铺
为您分享的导医的工作总结8篇，感谢您的参阅。
导医的工作总结篇1
一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然
于胸，导诊人员就是患者的一张绿卡，患者来就诊，我们是接待员患
者来咨询，我们是咨询员患者行动不便，我们是陪诊员患者对其他科
室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者
的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的活字典。
作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何
让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人
员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色
技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。
甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自
己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。
架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素质
提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一
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夕之功，特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，
让她对环境从陌生到熟悉，掌
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