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2024年经济师考试保险高级经济实务模拟试卷(答案在后面)
一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）
第一题
案例材料：
某市一家大型国有企业，近年来在市场竞争中面临较大压力。为了提高企业竞争力，企业决定进行一系列改革。以下是改革过程中的一些具体情况：
1.企业对现有员工进行了能力评估，根据评估结果，将员工分为三个等级：优秀、良好、一般。
2.企业决定对优秀员工给予晋升和加薪的机会，对良好员工进行培训以提高其能力，对一般员工进行淘汰或转岗。
3.企业引入了新的绩效考核体系，将员工的绩效与薪酬直接挂钩。
4.企业对管理层进行了调整，选拔了一批年轻有为的干部担任重要岗位。
5.企业加大了研发投入，推出了一系列新产品，市场反响良好。
小题：
1、根据案例，企业改革的主要目的是什么？
2、企业对员工进行能力评估的目的是什么？
3、企业引入新的绩效考核体系的意义是什么？
第二题
案例材料：
某保险公司推出了一款名为“安心宝”的综合保险产品，该产品覆盖了意外伤害、重大疾病以及住院医疗等保障。自2023年起，“安心宝”在市场上的销量持续增长，但与此同时，理赔率也有所上升。为了更好地控制风险，同时保持产品的竞争力，公司决定对现有产品进行优化，并引入新的风险管理措施。
经过分析，发现理赔率的提高主要集中在以下几个方面：
意外伤害事故频繁发生，尤其是交通事故。
重大疾病的发病率在年轻人群中呈上升趋势。
部分客户对于保险条款理解不足，导致理赔申请过程中存在不少争议。
基于以上情况，该公司计划采取以下策略：
对于意外伤害部分，加强与交通部门的合作，通过大数据分析预测高风险区域，并向投保人提供安全提示。
在重大疾病保障上，考虑增加健康咨询服务，鼓励定期体检，早发现早治疗。
提升客户服务体验，简化理赔流程，并加强对客户的教育和沟通，确保他们充分了解自己的权益和义务。
1、请结合案例材料，分析该公司针对意外伤害理赔率上升所提出的解决方案是否合理？如果不合理，请提出改进建议。（答案要点：方案合理；建议进一步细化合作模式，如建立数据共享机制；强化交通安全教育活动）
2、从健康管理的角度出发，你认为该公司应该如何调整其“安心宝”产品中的重大疾病保障内容？（答案要点：增设健康咨询热线；开展健康知识普及活动；设立专项基金支持早期筛查项目）
3、如何改进客户服务流程，以减少因条款理解不清晰而导致的理赔争议？（答案要点：简化语言表述；设置常见问题解答专区；提供个性化服务指南；开设客服培训课程）
第三题【案例材料】
某保险公司近年来在我国某城市开展业务，该城市人口众多，经济发展水平较高，消费潜力巨大。公司为了进一步提升市场份额，决定推出一款创新型保险产品——家庭综合保障计划。该计划包含以下几项保险责任：
1.家庭财产保险：保障家庭房屋、家具、电器等财产因火灾、盗窃等原因造成的损失；
2.家庭责任保险：保障家庭成员在日常生活中因意外事故造成他人人身伤害或财产损失；
3.家庭健康保险：为家庭成员提供住院医疗费用、门诊医疗费用、重大疾病保险金等保障；
4.家庭意外伤害保险：为家庭成员提供意外伤害事故导致的身故、残疾等保障。
为了更好地推广这款产品，公司设计了以下营销策略：
1.与社区合作，举办家庭保险知识讲座，提高消费者对家庭综合保障计划的认知度；
2.与电商平台合作，开展线上推广活动，吸引年轻消费者；
3.为新投保客户提供一定期限的免费增值服务，如家庭健康咨询等；
4.对老客户进行差异化服务，如增加保额、调整保障范围等。
【案例分析题】
1、分析该公司家庭综合保障计划的特点，并说明其市场定位。
2、分析该公司在推广家庭综合保障计划时，可能遇到的挑战及其应对策略。
3、根据案例，简述保险公司如何通过家庭综合保障计划提升客户忠诚度。
二、论述题（30分）
题目：论述保险业在促进我国经济发展中的作用。
2024年经济师考试保险高级经济实务模拟试卷及解答参考
一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）
第一题
案例材料：
某市一家大型国有企业，近年来在市场竞争中面临较大压力。为了提高企业竞争力，企业决定进行一系列改革。以下是改革过程中的一些具体情况：
1.企业对现有员工进行了能力评估，根据评估结果，将员工分为三个等级：优秀、良好、一般。
2.企业决定对优秀员工给予晋升和加薪的机会，对良好员工进行培训以提高其能力，对一般员工进行淘汰或转岗。
3.企业引入了新的绩效考核体系，将员工的绩效与薪酬直接挂钩。
4.企业对管理层进行了调整，选拔了一批年轻有为的干部担任重要岗位。
5.企业加大了研发投入，推出了一系列新产品，市场反响良好。
小题：
1、根据案例，企业改革的主要目的是什么？
答案：1、提高企业竞争力。
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