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客服序列培训需求调查问卷
培训是我们赖以生存的基石，是我们持续发展的动力；是我们获取成功的保障。培训可以帮助你在工作岗
位上更得心应手，并发挥最大的能力。在此，我们特别设计此份问卷，希望通过此次调查，让我们更了解您的培
训需求，为公司的培训工作提供重要的参考依据！请您认真填写本调查问卷，非常感谢！第一部分：基本情况
姓名部门职位司龄
第二部分：存在问题点描述
您认为在您工作中存在的主要问题点有哪些
—、基础项目
项目选项
1、您认为在您工作中存在的主要冋题点有□讲师水平□时间长短□培训频率
哪些（客服主管填写）□培训内容□培训形式
1、您认为在您工作中存在的主要冋题点有
哪些（客服人员填写）
第三部分：
第四部分：培训项目调查
—、基础项目
项目选项
□讲师水平□时间长短□培训频率
1、你认为决定培训效果的最主要因素是什么（可多
□培训内容□培训形式
选）
2、你认为公司级培训的最佳培训频率是什□每周一次□每两周一次□每月一次
么？（单选）□每季度一次□其他
二、专业项目
容
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