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医院老年友善年度工作计划

第一章绪论

随着我国社会的快速老龄化进程，老年人口数量不

断增加，老年人群体的医疗需求也越来越迫切。因此，

如何为老年人提供更加友善、贴心的医疗服务，成为医

院重要的工作之一。本年度工作计划旨在提高医院对老

年患者的关注和服务水平，打造老年友善医疗环境，提

升老年患者的满意度和治疗效果。

第二章工作目标

1.提高医院对老年患者的关注和服务水平，实现

老年友善医疗环境；

2.加强老年患者的健康管理和康复护理，提高其

生活质量；

3.提升医院老年医疗团队的专业水平，完善老年

病医疗服务体系；

4.开展老年健康教育宣传活动，提高老年患者健

康意识和自我保健能力。

第三章工作内容

1.建立老年友善医疗服务宣传机制，加强对老年

患者的宣传教育工作；

2.完善老年患者健康档案管理制度，提高医护人

员对老年患者的服务意识和服务水平；

3.组织开展老年患者专项检查和康复护理工作，

积极推广老年康复护理理念；

4.加强医院老年医疗团队的培训和学习，提高其

对老年疾病的诊疗能力；

5.通过举办老年健康讲座、义诊活动等方式，提

高老年患者自我保健意识和能力。

第四章工作措施

1.成立老年患者服务工作专班，负责规划和实施

老年友善医疗服务工作；

2.设立老年患者专属绿色通道，优先为老年患者

提供就诊和检查服务；

3.制定老年患者健康管理方案，定期进行健康评

估和康复指导；

4.加强与社区卫生服务机构的合作，共同开展老

年健康教育宣传活动；

5.建立老年患者满意度评价机制，收集并分析患

者反馈意见，及时调整工作措施。

第五章工作要求

1.全院上下要高度重视老年友善医疗服务工作，

将其纳入医院年度发展规划中；

2.连续开展老年友善医疗服务宣传教育活动，提

高老年患者对医疗服务的认可度；

3.建立老年患者健康档案管理、健康评估和康复

护理制度，以实现全程服务；

4.鼓励医院医护人员积极参加老年病诊疗技术培

训，提高专业水平；

5.加强科研力量，推动老年医疗服务的科学化、

规范化、人性化发展。

第六章工作评估

1.设立老年友善医疗服务工作评估机制，定期评

估工作进展和效果；

2.收集汇总老年患者服务满意度调查数据，以了

解沟通、就诊等方面的问题；

3.接受相关部门和专家的评估意见，及时调整工

作方向和措施；

4.在老年患者健康管理、康复护理等方面进行深

入研究，不断提高服务水平。

第七章总结与展望

医院老年友善年度工作计划的实施需要全院上下的

共同努力和配合。通过本次工作计划的实施，相信医院

对老年患者的关注和服务水平将得到明显提升，老年患

者的满意度和治疗效果将得到有效改善。在接下来的工

作中，我们将继续努力，不断完善老年友善医疗服务工

作，为满足老年患者的医疗需求做出更大的贡献。