银行突发事件应急预案范文(真题11篇) .pdfVIP

银行突发事件应急预案范文（通用11篇）

银行突发事件应急预案范文（通用11篇）

在学校抑或是社会中，有时会突发一些难以预料的事件，为了降

低事故造成的危害，就常常需要事先准备应急预案。写应急预案需要

注意哪些格式呢？以下是小编为大家整理的银行突发事件应急预案范

文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

银行突发事件应急预案篇1

为应对市政电网的检修停电与突然停电，保证分行营业网点的业

务及营业正常运行，防止数据传输的中断与丢失，特制定本预案。

一、处置原则

发生停电时，事发分行行长为停电现场第一负责人，应在第一时

间迅速按规定采取应对措施；各相关部门处理停电情况应任务明确，

相互配合，保证在最短时间内恢复供电，防止业务与营业中断。

二、组织指挥

针对突发停电，分行成立了由行长任组长，办公室、财务会计部、

公司业务部、个人金融部、营业部等部门负责人为成员的突发事件处

理指挥领导小组，负责突发事件的组织指挥、决策有关事宜。

三、相关部门职责

1、分行办公室负责调配各类应急资源，统一指挥应急处理；安排

人员对供电设施的日常检修与应急处理；负责发电机及UPS等物品的

日常保养与及时配送；保障支行通讯线路的顺畅。

2、营业部负责安排人员做好业务处理与客户服务工作。

四、处置方法

（一）、网点停电时：

1、分行相关负责人在接到停电通知后，应迅速做好正常营业的应

急措施。

2、办公室或其他指定负责人要迅速与供电部门取得联系，确定停

电原因及恢复供电时间，并视情况向总行信息技术部、行政保卫部等

相关部门报告。同时派人检查网点UPS电源，关闭除营业室与监控室

以外的其他电源，保障营业与安保的正常用电，必要的时候减少营业

窗口。

3、突发停电后，相关部门及部门负责人需第一时间向办公室提出

发电机使用申请，同时清理发电机摆放位置、发电电缆铺设通道。发

电机工作时，会产生噪音、废气并释放一定热量，应确保合适的位置

摆放，并协调保安人员，配合发电机供应商的技术人员做好发电现场

的设备及电缆的保护工作。

4、在办理业务的过程中停电时，经办员要在来电后第一时间内查

询该笔业务是否成功，防止重复入账。

5、如停电时间超过一天，办公室负责人或其他制定负责人需联系

场地解决发电机夜间存放问题，并加强夜间安保措施。

5、营业厅内组织人员做好客户引导、解释与安抚工作。

6、停电期间原则上不允许缩短营业时间，特殊情况需报总行相关

部门批示，并提前做好公告。

（二）分行办公室接到停电通知后：

1、根据网点描述停电原因等，快速响应，安排人员协助网点及时

准确弄清停电原因；

2、网点自身原因造成停电的，快速抢修，及时安排专业的维修人

员抢修电路故障，恢复正常营业；

3、他方原因造成我行网点停电的，指定负责人应督促他方快速维

修电路故障并监督施工质量，恢复网点正常营业。若他方维修不积极

导致损失，由网点相关负责人测算损失，分行办公室协助事故网点追

索赔偿；

（三）分行保卫人员接到停电通知后：

1、迅速查看停业网点要害岗位监控录像，图像与声音是否清晰；

联系报警服务公司确保报警系统工作正常。

2、停电期间加强网点安全防范；如遇夜间停电，加强网点巡查，

确保有2名以上保安人员同时在岗值勤，保证网点安全。

3、因停电无法正常营业时，保干部要立即报告辖区公安机关等相

关部门，做好应对突发事件准备，防止挤兑、盗抢等趁火打劫的事件

发生。

（四）分行营业部接到事发网点通知后：

1、迅速了解停电的原因与恢复供电的时间；

2、要求柜台关闭非必须开启的业务机器，减少供电负荷；

3、了解柜台业务系统的运行情况，根据运行情况采取应急措施；

4、指导柜台处理紧急业务；

五、预防性措施

1、保证应急发电机摆放位置正确，发电机电缆铺设通路正常。

2、各营业网点确保报警电话的通讯畅通

银行突发事件应急预案篇2

为了提高和预防对恐怖事件的应急处理能力，在发生恐怖事件时，

能有效控制局面迅速有序地处理事件，切实保护人身和国家财产的安

全，坚决防止重大事件的发生及对建设银行企业形象的不良影响。为

此，特制定反恐应急处理预案：

一、建立反恐紧