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医院收费处管理制度范本

一、收费处的职责和任务

1.收费处是医院财务收入的主要部门，负责医疗服务的费用结算

和收费管理工作。

2.收费处要准确、及时地完成各类收费凭证的登记、录入和核

对，确保收费工作的准确性和合规性。

3.收费处要做好医疗费用的统计和分析工作，为医院的财务决策

提供准确的数据支持。

4.收费处要积极配合医保部门的工作，及时提供相关数据和材

料，确保医保结算的顺利进行。

二、收费处的管理制度

1.收费登记制度

1.1收费处要制定详细的收费登记表格和相关流程，确保每一项

费用都能被准确登记。

1.2收费登记人员要核实患者的基本信息和医疗费用，以确保费

用的准确性和真实性。

1.3收费登记人员要保护患者的隐私，确保患者信息的安全和保

密性。

2.收费核对制度

2.1收费处要设定严格的费用核对制度，确保每一笔费用都经过

仔细核对。

2.2收费核对人员要熟悉各类医疗费用的标准和计算方法，确保

核对的准确性和客观性。

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2.3收费核对人员要与医生、护士等医疗人员保持良好的沟通和

协作，及时解决核对中的问题。

3.财务报表制度

3.1收费处要按照规定的时间和格式上报财务报表，确保报表的

准确性和及时性。

3.2收费处要建立健全的财务档案和电子账册，方便财务审计和

管理。

3.3收费处要积极参与医院的财务预算工作，为医院的发展规划

提供财务支持。

4.医保结算制度

4.1收费处要积极配合医保部门的工作，按照规定的流程进行医

保结算。

4.2收费处要及时提供医保结算所需的材料和数据，确保结算工

作的顺利进行。

4.3收费处要及时跟进医保结算的情况，及时催缴欠费，确保医

院的财务收入。

5.收费风险控制制度

5.1收费处要建立健全的风险控制制度，及时发现并纠正各类收

费风险。

5.2收费处要开展收费培训和考核工作，提高收费人员的业务素

质和风险意识。

5.3收费处要定期进行收费业务的内部审计，及时发现和解决收

费中存在的问题。

6.收费处的监督管理

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6.1医院要设立相应的监督管理机构，对收费处的工作进行监督

和管理。

6.2收费处要积极配合监督管理机构的工作，提供相关数据和材

料。

6.3收费处要接受监督管理机构的内部审核和监察工作，及时整

改存在的问题。

三、收费处的工作流程

1.患者就诊登记：患者到达医院后，收费处人员核实患者的基本

信息，并为其办理就诊登记手续。

2.费用结算：收费处在患者治疗结束后，根据医生的诊断和治疗

方案，计算患者的医疗费用。

3.收费登记：收费处人员将患者的费用核对后，登记到收费系统

中，并打印相应的收费凭证。

4.收费缴款：患者或其家属到收费处缴纳相应的费用，并获得正

式的收据或发票。

5.费用统计和汇总：收费处根据收费凭证和收费系统的记录，进

行费用的统计和汇总工作。

四、收费处的服务宗旨

1.服务至上：以患者为中心，提供优质的收费服务，保障患者的

合法权益。

2.诚信守法：依法依规办事，严禁任何形式的收费违规行为。

3.严谨细致：认真负责，做到细致入微，确保每一项费用都得到

准确处理。

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4.提高效率：通过科学管理和信息化手段，提高收费工作的效率

和质量。

注：以上医院收费处管理制度范本仅供参考和学习之用，具体管

理制度需要根据医院的实际情况进行制定和完善。

医院收费处管理制度范本（二）

一、收费处管理制度概述

本管理制度旨在规范医院收费处的工作流程，确保患者收费事项

的顺利进行，保障医院的收入安全和患者权益。本制度适用于医院收

费处的各项业务操作。