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2025年招聘质量管理笔试题与参考答案(答案在后面)

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、以下哪项不是质量管理体系标准ISO9001：2015的基本要求？

A、以顾客为关注焦点

B、领导作用

C、持续改进

D、社会责任

2、在质量管理体系中，以下哪个术语指的是识别并确定组织需要和期望的需求？

A、质量目标

B、质量策划

C、质量要求

D、质量策划活动

3、以下哪项不属于ISO9001：2015标准中要求的质量管理体系文件？

A.质量手册

B.程序文件

C.操作指导书

D.质量改进计划

4、以下关于内部审核的说法，正确的是：

A.内部审核可以完全替代外部审核

B.内部审核的目的是确保体系持续满足客户需求

C.内部审核通常由组织内部人员负责

D.内部审核的频率应该根据客户满意度来确定

5、在质量管理过程中，PDCA循环是一个重要的管理模型，请问其中的”D”代表什么？

A.计划

B.执行

C.检查

D.行动

6、下列哪种工具主要用于识别导致质量问题的主要原因？

A.直方图

B.因果图（鱼骨图）

C.散点图

D.控制图

7、关于质量管理体系标准ISO9001:2015，以下哪项是正确的？

A.仅适用于企业内部管理

B.强调持续改进和客户满意度

C.要求企业必须进行ISO9001认证

D.与ISO14001标准完全相同

8、在质量管理体系中，以下哪项不是控制质量的关键要素？

A.过程控制

B.文件化管理

C.内部审计

D.顾客满意度调查

9、在质量控制过程中，使用控制图的主要目的是：

A.确定产品是否符合规格

B.分析过程中是否存在特殊原因变异

C.计算过程的平均值

D.比较不同批次产品的差异10、PDCA循环中的“D”代表什么？

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Act（行动）

二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）

1、以下哪些是质量管理的基本原则？（）

A、以顾客为中心

B、领导作用

C、全员参与

D、过程方法

E、持续改进

F、系统方法

G、事实为基础

H、互利的供方关系

2、以下哪些是ISO9001:2015标准中的质量管理体系要求？（）

A、资源管理

B、产品实现

C、测量、分析和改进

D、风险管理

E、领导作用

F、顾客关系

G、合规性评价

H、持续改进

3、在质量管理过程中，关于PDCA循环的描述正确的是：

A.PDCA指的是Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)、Act(行动)四个阶段。

B.PDCA循环是一个持续改进模型，它可用于管理经验的总结与应用。

C.在PDCA循环中，“Act”阶段指的是对检查的结果进行标准化、制度化。

D.PDCA循环只能应用于生产过程的质量控制。

E.每个阶段都是独立的，前一阶段的结果不会影响后一阶段的工作。

4、关于质量管理体系认证的说法，下列选项哪些是正确的？

A.ISO9001是国际标准化组织发布的质量管理体系标准。

B.质量管理体系认证只能由政府机构实施。

C.通过ISO9001认证表明企业已经建立了有效的质量管理体系。

D.质量管理体系认证有助于提高企业的市场竞争力。

E.所有行业都强制要求通过ISO9001认证才能运营。

5、关于质量管理体系文件的编制，以下哪些说法是正确的？（）

A、质量管理体系文件应包含质量手册、程序文件、作业指导书等

B、质量管理体系文件应具有唯一性，不得重复

C、质量管理体系文件应定期进行评审和更新

D、质量管理体系文件应由内部审核员编制

6、以下哪些是质量管理体系内部审核的目的？（）

A、评估质量管理体系的有效性

B、识别质量管理体系中的不足和改进机会

C、提供质量管理体系持续改进的依据

D、确保组织满足相关法律法规要求

7、在质量管理体系中，关于纠正措施的说法正确的是：

A.纠正措施是对已发现问题的根本原因进行消除。

B.纠正措施仅指对现有不合格品的处理。

C.纠正措施的实施不需要验证其效果。

D.纠正措施是预防将来可能发生的不合格。

E.实施纠正措施前应分析数据并确定所存在问题的根源。

8、下列关于PDCA循环的叙述，哪些是正确的？

A.PDCA循环是由Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)、Act(处理)四个阶段组成。

B.在PDCA循环中，“Act”阶段的主要任务是对过程和产品进行监控。

C.“Check”阶段的重点在于总结经验教训，巩固成绩。

D.“Plan”阶段应该根据顾客要求和组织方针制定目标。

E.PDCA循环是一个持续改进模型，可以应用于质量管理体系中的各个过程。

9、以下哪些是ISO9001: