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大学生酒店社会实践报告

大学生关于酒店社会实践报告（精选12篇）

实践报告是进行实践后的报告；是汇报实践过程和结果的一种方

式。以下是店铺为大家整理的大学生关于酒店社会实践报告（精选12

篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

大学生酒店社会实践报告篇1

上学期的暑假，我只身去了北京，通过一位教授进入强强（北京）

国际商务酒店，成为一名前台接待员的实习生。那一天7月16日下午，

我刚刚卸下简单的行李，还来不及休息就穿上工服开始了自己为期一

个月的实习生活。

强强是一所四星级豪华酒店，没想到自己第一次走进这样的酒店

却意外成为了一名职工，很荣幸，稍许紧张。第一次只身一人从家里

坐车来到北京，然后在城市里辗转找到酒店的地址，社会这个纷繁复

杂的环境就缓缓向我敞开了大门。穿上有些长的工作服，我站在前台

她们工作的后面，那一刻才知道这不是在做梦，那是真实的自己，一

个刚卸下学生模样，站在酒店前台穿起工作服的我。

起先的日子，我只是以观察熟悉为主，学会一些酒店的工作流程

和服务的程序，还好上司都很好，我不懂的他们都会笑着告诉我，有

时候他们很忙，也会在偶时向自己带来一个微笑。随后我开始接触电

脑，房卡制作，复印身份证，护照，接着抄客人的资料，填写表格，

在懵懂中把一件件事情做起来。我不能不感谢前台那几个美丽又热心

的小姑娘，还有小姐姐，要不是他们的帮助我不会在短短的一个月就

可以帮忙办理客人入住的手续，要知道，一个前台的职员跟我说过，

他做了两年的前台才知道怎样办理客人入住。

一个月的实习当中，我亲身感受着酒店的每一个管理层面，感受

着员工们的苦与乐。结合自己所学的东西，同时也发现了些问题，可

惜没有机会向上司们表达自己的想法，匆匆一个月把一些遗憾留在了

酒店，留在了京城的缤纷的夜晚。

在前台工作的日子里，我发现前台就是整个酒店的纽带，并且这

个纽带有触一发而动全身的作用。先是客人入住，登记结账付款，客

人入住后会因为各方面的问题打电话给前台寻求帮助，随后由前台通

知酒店各部门处理客人问题。一旦出现紧急情况，比方说客人投诉，

酒店领导会第一时间知道，然后处理。在此期间，我也遇到过一次客

人投诉的事情，并且很扎手，由于房卡打不开房门，客人就很不舒服

的下来问原因，接待员一紧张就告知是房间错了，马上又补了一张新

房卡，没想到，刚等客人进电梯，接待员就发现房间没有错，而是房

卡的原因打不开房门，更糟糕的是新开的那间房里已经有客人在住，

接下来，情况可想而知，客人当晚就发火了。第二天他退房，副总经

理马上接到情况赶来解决问题，最后前台上夜班的领班被扣工资，因

为是她也是实习生，酒店还没有正式的实习生奖罚制度，错误就只能

由正式职工承担了。

后来我想在前厅部门的会议上提出制订完善的实习生制度的设想，

可是总经理说完就早早离开，我也没有再提，这不得不是一个遗憾。

在实习的一个月，我经历的是从校园到社会过渡的阶段，尝到的

是在校园里不曾有的东西，正如强强贴在职工通道的那句话：今天不

努力工作，明天努力找工作。将这句话放到学业上它一样的实用。这

时我突然记起在系里面一次小型的学生会干部会议上，一位主席当着

大家的面说到的那句话：不要太悲观了啊，出去还是能找到工作的。

当时我真想反驳她，反驳她的幼稚，难道我们学习四年只是为了出去

找到一份工作就可以了吗？现在学校正在转型时期，教学质量还有问

题，虽然总体上，我们不能和那些名牌大学的大学生相比，但是不思

进取就定会出现上面那句幼稚的话而培养出来的所谓大学生。

大学还有两年，我不得不从这一次经历上更认真的看待学业与人

生，其实读大学难，成为一位合格的大学生更难，那句古话可以让我

明鉴一辈子：人生在世，不索何获？

大学生酒店社会实践报告篇2

一、前言

（一）实践单位介绍

1、实践单位：xx国际大酒店

xx国际大酒店位于厦门莲前大道，与富山莲坂商区、国际会展中

心相联，相依厦门岛内最高峰旅游景点云顶岩，总面积近五万平方米，

其中近3000平方米的国际会议厅群，配备国际最先进的视听、同声传

译系统；聘请国际知名酒店设计公司设计，并参考国内、外必威体育精装版落成

的五星级酒店设计风格，严格按照国际五星级标准兴建；酒店配套设

施完善，服务项目齐全，整体建筑线条流畅、布局合理、风格华丽时

尚，豪华气派，是一座具有很强时代感的国际五星级商务旅游酒店。

牡丹企业创立于1997