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2023年车站各岗位制度

一、车站站务部岗位制度：

1.站务部部长：负责车站站务部的整体管理和协调工作，制

定并组织实施车站的战略规划和目标管理；负责与其他部门合

作，推动车站各项工作的顺利进行。

2.客运服务岗位：

（1）售票员：负责车站售票服务工作，包括乘客的信息查

询、票务咨询和票务销售等工作。

（2）检票员：负责乘客的检票工作，确保车站乘车秩序和安

全。

（3）服务台员工：负责客运服务台的日常工作，包括乘客的

咨询、服务投诉处理等。

（4）行李托运员：负责车站行李托运服务工作，包括行李装

卸、寄存等工作。

3.车站安保岗位：

（1）安检员：负责车站安全检查工作，保障乘客的人身和财

产安全。

（2）巡视员：负责车站的巡视工作，及时发现并处理各类安

全问题。

（3）消防员：负责车站的消防工作，保障车站的消防安全。

（4）保安员：负责车站的治安维护工作，保障车站秩序和安

全。

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4.车站运营岗位：

（1）列车调度员：负责车站列车调度工作，保障列车的正常

运行。

（2）列车乘务员：负责列车的安全运营和乘客服务工作。

（3）站务干部：负责车站运营工作的协调管理，包括车站设

备维修、车站环境卫生等。

（4）货运员：负责车站货运业务的管理和协调工作。

二、车站行政部岗位制度：

1.行政部部长：负责车站行政部的管理和协调工作，制定并

组织实施车站的管理制度和规章制度；负责与其他部门的沟通协

调，推动车站各项行政工作的顺利进行。

2.人事行政岗位：

（1）人事管理员：负责车站的人事管理工作，包括招聘、培

训、绩效考核等。

（2）行政助理：负责车站行政办公室的日常行政工作，包括

文书处理、信息收发等。

3.财务岗位：

（1）财务管理员：负责车站的财务管理工作，包括预算管

理、财务报表等。

（2）会计：负责车站的会计工作，包括收支核算、会计凭证

等。

4.信息技术岗位：

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（1）网络管理员：负责车站的网络管理和维护工作。

（2）系统管理员：负责车站的系统管理和维护工作。

（3）软件开发员：负责车站信息系统的开发和维护工作。

5.行政服务岗位：

（1）接待员：负责车站接待工作，包括会议接待、来访接待

等。

（2）文秘：负责车站文件的处理和管理工作。

三、车站安全管理部岗位制度：

1.安全管理部部长：负责车站安全管理部的整体管理和协调

工作，制定并组织实施车站安全管理制度和措施；负责与相关部

门的沟通协调，推动车站各项安全工作的顺利进行。

2.安全检查岗位：

（1）安全巡视员：负责车站安全巡视工作，发现并处理各类

安全隐患。

（2）安全培训员：负责车站安全培训工作，包括安全知识的

传授和应急处置训练。

3.应急救援岗位：

（1）应急处置员：负责车站应急事件的处置工作，保障乘客

的生命安全和财产安全。

（2）急救员：负责车站急救工作，处理乘客的突发疾病和伤

害事件。

4.安全监控岗位：

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（1）视频监控员：负责车站视频监控系统的管理和维护工

作，发现并处理各类安全问题。

（2）警卫员：负责车站的警卫工作，维护车站的治安秩序。

以上只是一个大致的岗位制度，实际车站工作中还可能涉及

到其他岗位。对于每个岗位的责任和工作内容，还需要根据具体

情况进行细化和明确。同时，在制定岗位制度时，应考虑车站的

具体规模和运营情况，合理确定各岗位的配置和职责，以达到车

站整体运行的高效性和安全性。

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