《数字化转型成熟度模型与评估》.docx

GBT43439-2023信息技术服务

数字化转型

成熟度模型与评估

成熟度等级

数字化成熟度等级

五级

组织应基于数据持续推动业务活动的优化和创新，实现内外部能力、资源和市场等多要素融合，构建独特生态价值。

三级

组织应具备数字化转型总体规划并有序实施，完成关键业务的系统集成和数据交互，在运营、生产和服务领域实现基于数据的效率提升。

一级

组织应具备转型意识，开始对实施数字化转型的基础和条件进行规划，在运营、生产、服务等业务领域基于内外部需求开展数字化转型探索工作。

4

3

2

四级

组织应将数据作为支撑运营、生产和服务关键领域业务能力提升优化的核心要素，构建算法和模型为业务的相关方提供数据智能体验。

二级

组织应对数字化转型的组织、技术、数据和资源进行规划，完成局部业务的数据收集、整合与应用，初步具备基于数据的运营和优化能力。

04

0305

01

组织

组织建设转型战略流程管理变革管理

02

技术

研发管理技术创新信息安全

数据

业务数据化数据管理

数据资产。数据业务化

资源

基础设施

应用支撑资源

资金

知识

数字化运营

数字化营销数字化财务

数字化供应链

数字化转型成熟度能力域

06

数字化生产

产品设计工艺设计计划调度生产作业质量管控

设备管理仓储配送

07

数字化服务

服务产品服务交付服务能力服务运行

成熟度要求

组织

流程管理

转型战略

变革管理

组织建设

组织的成熟度要求

组织建设

一级四级五

一级

四级五级

二级

1.应在组织架构层面，考虑数字化转型相关团队或岗位设置；

2.应通过职责、考核、培训等措施，确保数字化转型活动有效展开；

3.应积极打造数字化转型相关的文化氛围：

4.应配备满足数字化转型需求的人员，包括但不限于信息技术人员、信息安全人员等

1.应在各管理与业务领域：配置具备数字化转型职责的岗位，并将相关职责纳入岗位绩效考核：2.应建立满足持续推进数字化转型的人员队伍、考核机制和培

1.应在各管理与业务领域：配置具备数字化转型职责的岗位，并将相关职责纳入岗位绩效考核：2.应建立满足持续推进数字化转型的人员队伍、考核机制和培

训体系等，在重大转型领域，将数字化转型执行力纳入管理指标项；

3.应培育人员使用数据发现问题、分析问题、解决问题的能力，并确保人员能够正确认识数字化

转型带来的各类生产活动变化：4.应识别数字化转型外部专家需求逐步建立数字化转型专家库

1.应在重点部门或领域，明确主要

人员的数字化转型职责；

2.应针对数字化转型需求配备必要的人员；

3.应积极培育主要人员的数字化意识；

4.应识别数字化转型所需要的人才。

2.应通过对数据进行分析判断数字化转型的问题，并做出调整

优化：

3.应确保人员树立科学开发数字资源的观念与方法，并以数字化、软件化的方法，共享知识、技能和经验：

4.应识别信息技术及其服务创新人才、数字化转型治理与管理

人才等需求，并有意识地吸纳和培养相关人才

1.应结合数字化转型战略，建立岗位数字化评价优化机制，持续优化岗位数字化评价模型；

2.应基于数字化转型优化调整战略，适时优化调整组织结构与岗位职能；

3.应持续推进数字化转型生态文化建设：

4.应建立专门的专家团队、研究团队、执行团队，支撑生态体系建设与发展

转型战略

一级

二级

三级

转型战略

四级

五级

1.应明确数字化转型的重点和方向；

2.应组织管理者应具备数字化转型意识；

1.应制定与组织发展相契合的数字化转型战略框架；

2.应数字化转型主要负责人应具备数据洞察、数据分析等能力；

1.应落实完善数字化战略包括目标、愿景、略、路径、组织架构、关键指标等等文件；2.应统筹数字化转型团队，开展评估、指导、监督组织的数字化转型活动；

1.应基于数字化转型战略形成具体的实施路径及计划，并采用数字化技术对计划执行进行监控；

2.应分别对数字化转型各方面成效评估评价.如业务、管理创新、技术、产品和服务等

1.应具备顶层战略规划设计，形威对外输出的规划策略；2.应具备利用数字化技术进行转塑决策的能力：

3.应基于转型活动的历史数据，预测、模拟数字化转型的成果或效果·明确数字化转型需求

流程管理

1.应建立常见的流程设计评测模型，对流程设计成果进行模拟和评价；

2.应基于流程管理与各业务管理系统的集成，实现流程发布、执行、反馈、监控的闭环管理；

3.应建立主要流程改进影响因素模型，结合流程全局图谱和历史数据等，预测流程改进面临的问