银行突发事件处置应急预案 .pdfVIP

一、总则

1.1目的

为有效预防和妥善处置银行突发事件，最大限度地减少损失，维护银行正常经营秩

序，保障员工和客户的生命财产安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和

《银行业突发事件应急预案》等相关法律法规，制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于银行在经营活动中发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、火

灾、抢劫、恐怖袭击、网络攻击、信息系统故障等。

1.3工作原则

（1）预防为主，防治结合；

（2）统一领导，分级负责；

（3）快速反应，协同应对；

（4）以人为本，安全第一。

二、组织指挥体系及职责

2.1组织指挥体系

银行应设立突发事件应急处置领导小组，负责组织、指挥、协调应急处置工作。领

导小组下设办公室，负责日常工作。

2.2职责

（1）领导小组：

①组织、指挥、协调应急处置工作；

②制定应急处置方案；

③组织开展应急演练；

④对应急处置工作进行监督检查。

（2）办公室：

①负责领导小组的日常工作；

②收集、整理、分析突发事件信息；

③制定应急处置方案；

④组织开展应急演练；

⑤负责信息报送、舆论引导等工作。

（3）相关部门：

①安全保卫部门：负责维护银行安全，预防和处置各类安全事件；

②财务部门：负责处置突发事件中的财务问题；

③运营部门：负责恢复正常营业秩序；

④信息技术部门：负责信息系统安全稳定运行；

⑤人力资源部门：负责员工安全与健康保障；

⑥公共关系部门：负责舆情监控和引导。

三、预防和预警机制

3.1预防预警制度

（1）建立健全安全防范制度，加强安全检查，消除安全隐患；

（2）制定突发事件应急预案，定期进行修订和完善；

（3）加强员工安全教育培训，提高应急处置能力。

3.2预警系统建设

（1）建立信息收集系统，及时掌握各类突发事件信息；

（2）建立预警信息发布平台，确保信息传递畅通。

3.3预警信息处理

（1）对收集到的信息进行评估，确定预警等级；

（2）及时向相关部门和领导报告预警信息；

（3）根据预警等级，启动相应级别的应急处置预案。

四、突发事件等级界定

4.1界定原则

根据突发事件的影响范围、严重程度和危害程度，将突发事件划分为四个等级：一

般、较大、重大、特别重大。

4.2等级划分

（1）一般：对银行正常经营秩序造成一定影响，但可以自行恢复；

（2）较大：对银行正常经营秩序造成较大影响，需要采取应急措施；

（3）重大：对银行正常经营秩序造成严重影响，需要采取全面应急措施；

（4）特别重大：对银行正常经营秩序造成极其严重影响，需要采取全面应急措施，

并向监管部门报告。

五、应急响应

5.1响应程序

（1）接到突发事件报告后，立即启动应急预案；

（2）领导小组召开紧急会议，分析研判情况，制定处置措施；

（3）相关部门按照职责分工，迅速开展应急处置工作。

5.2信息报告

（1）向上级主管部门报告突发事件情况；

（2）向社会公布突发事件情况，引导舆论。

5.3处置措施

（1）安全保卫部门：加强现场安全保卫，确保人员安全；

（2）财务部门：做好财务处理，确保资金安全；

（3）运营部门：恢复正常营业秩序；

（4）信息技术部门：保障信息系统安全稳定运行；

（5）人力资源部门：关注员工身心健康，提供心理疏导；

（6）公共关系部门：做好舆情监控和引导。

六、后期处置

6.1后续工作

（1）对突发事件进行总结评估，查找原因，改进工作；

（2）完善应急预案，提高应急处置能力；

（3）加强员工培训，提高应急处置意识。

6.2责任追究及处罚

对在应急处置过程中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊等行为，依法依规追究相关人

员责任。

六、应急保障

6.1通讯保障

确保应急处置过程中的通讯畅通，确保信息传递及时、准确。

6.2文电运转

建立健全文电运转制度，确保应急处置过程中的文电流转迅速、高效。

6.3技术保障

加强信息系统安全防护，确保应急处置过程中的信息系统安全稳定运行。

6.4安全保障

加强现场安全保卫，确保应急处置过程中的现场安全。

6.5人力资源保障

加强员工培训，提高应急处置能力，确保应急处置过程中的人力资源充足。

6.6应急演练

定期组织开展应急演练，提高应急处置能力。

七、附则

本预案由银行突发事件应急处置领导小组负责解释。本预案自发布之日起施行。