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物业员工试用期转正工作总结

弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习

与工作，从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况，了解物业公司的

重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个具体的了解。

在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关心和指导下，在同

事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现

将我试用期的工作情况简要小结如下：

1、遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，

服从领导安排。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念

和管理模式，明确自己的岗位职责。

2、主动学习、尽快适应。迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同

事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，

顺利完成领导安排的各项工作。

3、做好前台的门面工作。整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保

持前台整洁和美观。

4、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。

5、做好电话的接听工作。回绝推销骚扰电话，重要电话及时为相

关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员

汇报。

6、严格把关进出人员。非公司人员除有公司人员带领的一律先问

清楚来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放

行。

7、协助其他部门做好临时交托的各项任务。

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除了前台应完成的任务外，同时我还应该做好的有以下几点：

一、对于商户咨询和投诉的处理，应服务热情、周到、礼貌、用

语规范，耐心细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问

题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上

级领导处理解决。

二、对于商户的日常维修工作，接到报修电话后登记好报修人的

姓名以及电话，以便维修部门跟进，迅速填写好保修单移交给相关部

门，待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。

三、协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。

试用期结束后又将是一个崭新的开始，作为____的一份子，我会

尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务，努力学

习相关知识，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感谢

领导给了我这次机会，我会在今后的工作中努力进取，为做一个称职

的人员而不断地提升自己各方面的能力与素质，为公司的发展贡献出

自己的一份力！

物业员工试用期转正工作总结（二）

时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生

中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。

在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的

企业—____。成为了____普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐

的一名使者。感谢____给了我工作的机会，是您—延伸了我继续展翅

的梦想。

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在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分

感受到了____人“海纳百川”的胸襟，感受到了____人“不经历风

雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了____人的执着和坚定。在对您

们肃然起敬的同时，也为我有机会成为____的一份子而惊喜万分。

带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸

的岗位。回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也

有伤心往事；有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的

经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但

又有秩序。

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通

过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工

作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段

时间的工作。

一、萌芽阶段

在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的

权证办理程序，业主的咨询解释工作，房屋的维修整改流程，其涉及

到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件

事情，而有时却闲得无聊。并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，

在没有对其内在属性得到充分了解的情况下，很难通过直观在第一时

间内得出比较正确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标

识哪个是重点哪个是非重点，哪些事