卓越领导力修炼培训课件.pptVIP

尊重，自信，真诚，互动，平等，宽容是沟通顺畅的前提。?随乡入俗，婉言有序，谈吐巧妙，是受欢迎的法宝。?勿开过头玩笑，不要咄咄逼人，话不要说绝说满，言语要简练有效，谨言慎行是保持人际关系和谐的根本。?要微笑常在，豁达自信，适度调侃，保持幽默，妙语连珠是吸引对方、成就个人魅力的诀窍。??既要会说，又要会听，给人好感觉，给人好印象，积极沟通，讲求谈判艺术，保持阳光心态，那么不仅在生活中，在工作时，同事、家庭、朋友、长辈、陌生人等等之间都能沟通好。成功的因素：85%人际沟通15%专业知识和技术P-*一、沟通的技巧1、沟通基本功P-*一、沟通的技巧2、批评下属的七个禁忌P-*一、沟通的技巧3、对待难缠的下属搞好关系P-*一、沟通的技巧P-*1）激励可以给员工的行为提供动力，消除疲劳。2）激励可激发员工的工作热情和兴趣，减少惰性。3）激励可调动人的积极性，包括对工作的自觉性、主动性和创造性。4）激励可以让干得好的越干越好，干得不好的争取干好。5）激励可以让优秀的人才留下来长期干，让无能的庸人自动离开。1、员工为什么要激励二、激励激发下属共同的价值观和愿景工作提升社会认可价值观2、员工的需求层次个人价值实现二、激励激发下属驱动因素年轻员工（＜25无家庭负担）中年员工（25-35基本已成家）工作稳定不重要重要技能发展重要重要薪酬一般很重要绩效奖金重要很重要生活条件不太关注一般工作兴趣很重要不重要工作环境重要不重要职业发展一般重要个性发挥重要不太重要P-*2、员工的需求层次二、激励激发下属导致不满意的因素有激励作用的因素504030201001020304050%%发生频率的百分比安全感地位与下属的关系个人生活与同事的关系薪酬工作条件与上级的关系监督公司的政策和管理成长与发展信任责任工作自身认可成就3、双因素理论二、激励激发下属激励原则01公平原则激励原则02刚性原则P-*4、激励原则激励原则时机原则03激励原则清晰原则04二、激励激发下属1）指挥型特征P-*5、根据人格类型激励2）关系型特征3）智力型特征4）工兵型特征二、激励激发下属1）一个赞许的微笑2）一句真挚的“谢谢你”3）安排几天休假的时间4）组织一个有趣的项目5）一项惊喜的安排/计划6）到外面吃顿饭7）一张卡片/一封信8）一罐可乐/一包方便面9）一个徽章/别针/巧克力10）一本书/一张电影票11）当众表扬、背后表扬12）及时和积极的反馈13）鼓励员工提出建议14）在公司出版物上给予表扬15）让员工做责任较重的工作16）共同拜访供应商或顾客17）鼓励从事个人研究项目18）建设内部创业机制19）鼓励在会议上发言、做培训20）让员工参加重要的会议P-*6、非经济性的激励方式二、激励激发下属解析一个实践：看懂了降低成本透透的GoHaveaLk解剖一个麻雀：广州中之豪家文化7、文化的力量二、激励激发下属总监经理经理经理员工员工员工15000+1%提成5000+2%提成3500+5%提成15000+0.1%提成+所有员工1%提成5000+0.2%提成+所有员工2%提成3500+5%提成P-*1、团队分享模式三、实战激励技巧P-*年超30000年底量24000季超6000季底量4500月超1500月底量1000起点05元/支8元/支5元/支5元/支More3元/支More2元/支More1元/支传统激励力度太小马太激励不待扬鞭自奋蹄！15016001300012、马太效应模式三、实战激励技巧1）个人PK2）团队PK法P-*3、PK激励模式三、实战激励技巧P-*激励技巧版本一我是XX公司XXX负责YYY工作；我郑重承诺2016年截至12月31日的目标是XYZXYZ；目标必达成，目标必实现！如果不能实现目标，我给自己的惩罚是ABCDXYZ！请在座的朋友为我共同见证！宣誓人：移动郭士为时间：2016年1月7日版本二我是XX公司XXX负责YYY工作；我郑重承诺2016年截至12月31日的目标是XYZXYZ；目标必达成，目标必实现！如果不能实现目标，我给自己的惩罚是ABCDXYZ！我是一个讲诚信的人，必须信守我的诺言