8第八章-商务旅行礼仪.pptVIP

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商务礼仪;第一节交通礼仪;·掌握商务旅行中的各种交通礼仪;

·了解商务旅行前所需的准备工作;

·了解商务旅行途中需知的礼仪;

·理解宾馆礼仪。;一、步行礼仪;(一)乘车的座次问题

乘坐轿车与乘坐公共汽车、火车、地铁时的座次,各有不同的讲究。

;乘坐双排座或三排座轿车时,座次的具体排列,则又因驾驶员的身份的不同,而具体分为下述两种情况:

第一种情况是由所乘轿车的车主亲自驾驶轿车。在这种情况下,一般遵循前排为上、后排为下,以右为尊、以左为卑的规则。乘坐主人驾驶的轿车时,最重要的是不能令前排座空着。由先生驾驶自己的轿车时,则其夫人一般应坐在副驾驶座上。由主人驾车送其友人夫妇回家时,友人之中的男士一定要坐在副驾驶座上,而不宜形影不离地与其夫人坐在后排,那将是失礼之至。

第二种情况是由专职司机驾驶轿车。在这种情况下,双排五座轿车上其他的四个座位的座次,由尊而卑依次应为:后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座,如图81所示。三排七座轿车上其他的六个座位的座次,由尊而卑依次应为:后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副驾驶座。三排九座轿车上其他的八个座位的座次,由尊而卑依次应为:中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座。;2.乘坐大巴、公共汽车、火车或地铁

乘坐大巴、公共汽车、火车或地铁时,其中火车需要对号入座,座位可供选择的余地并不太大。比较而言,有关座次的讲究也相对较少。在有一定的自由空间的前提下,基本的规矩是:临窗的座位为上座,临近通道的座位为下座;与车辆行驶方向相同的座位为上座,与车辆行驶方向相反的座位为下座。;(二)乘车的礼貌问题

在乘坐车辆时以礼待人,不但是一种要求,而且应当落实到乘坐车辆时的许多细节上。

1.就座时的相互谦让

不论是乘坐何种车辆,就座时均应相互谦让。乘坐公共汽车、火车或地铁时,要自觉排队;车到站时,要先下后上,不要拥挤。争座、抢座、不对号入座,都是非常失礼的。

2.乘车时的律己敬人

在乘坐车辆时,尤其是在乘坐公用交通工具时,必须将其视为一种公共场合。因此,必须自觉地讲究社会公德,遵守公共秩序。对于自己,处处要严格要求;对于他人,时时要友好相待。;三、乘飞机礼仪;四、乘船礼仪;第二节商务旅行的具体礼仪;二、旅途中的礼仪;小案例;小案例;三、宾馆礼仪;本章小结;(3)商务旅行中会接触到各个地区、民族的人,所以要提前了解所到之处和所对之人的习俗、礼仪。处处心怀感恩、尊重他人,以赢得他人的尊敬和礼待。在宾馆住宿时,也应讲究礼仪,以体现个人的内在文化修养、道德品质、精神气质和思想境界。;ThankYou!

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