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办公室医德医风个人工作总结

____年度，在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆

满完成了全年工作任务，年初，我院根据集团公司吴董事长在医卫系

统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”

理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医

风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下。

一、继续狠抓医德医风教育工作

思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政

非常重视思想教育，利用《同煤三医院报》、《党办通讯》、《医德

医风简报》作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例;

同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了《八荣八耻》，开

展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的

人生观、价值观、荣辱观。根据卢总的指示组织科主任和业务骨干下

矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了广大医护人员服务矿工的热情，

同时，印发了《同煤三医院员工行为规范》从行为仪表、言谈举止上

规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的

共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念

是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉

献”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人

员的道德行为;同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发

的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德

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规范》;医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教

育，这样使我院的医德医风教育达____%。

二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。

调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德

医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组

织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、

后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召

开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归

类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这

样为患者解决了许多实际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液

开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉;为方便患者恢

复锻炼修整了后花园，购置了健身器材;为方便患者就诊重新设置了导

诊图标、科室牌;有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院

的纱窗;有的科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间;有的患者

反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加

强了药品的计划-采购-出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。经

过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达____%以上，拉近了

医患关系，得到了患者的好评。今年1-____月份全院共收到锦旗12

面、感谢信12封。

三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。

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____年我院在大同市率先出台了退“红包”奖惩制度，____年又

对奖惩制度进行了修订，对退“红包”的医护人员年终进行表彰奖

励，对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月

的处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的

医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压

政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，使退“红

包”在我院蔚然成风，今年1-____月份全院通过组织共退“红

包”____人____次，金额为____元，其中退“红包”最多的科室是心

血管内科共____人(次)计____元，其次是呼吸内科共____人(次)计____

元;退“红包”最多的个人是心内科主任剧中华同志，共退____次计

____元，其次是骨科主任李平善同志，共退____次计____元。

四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。进入

____年以来，在县委、县政府的正确领导下，我们坚持“以人为本、

以病人为中心”的服务宗旨，牢固树立____，以创建省级文明单位为

契机，深入开展了医院管理年和创建诚信医院活动。具体工作汇报如

下：

一、高标准、严要求，努力创建文明单位。

今年初，我院将面临省级文明单位复审和验收，为保持这一殊

荣，我们按照省级文明单位的标准和要求高起