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员工礼仪培训课件第一、仪表发型:女员工:头发整洁，发型大方，与自己的气质、职业、身份相结合，做到不乱、不怪、不花。男员工:头发要勤洗，保持整齐、洁净、无异味，勿留长发，头发长度不覆额、盖耳。第一、仪表面部:时刻保持面部干净清爽，无汗渍和油污等不洁之物。修饰面部，首先要做到清洁。清洁面部最简单的方式，就是勤于洗脸。午休、用餐、出汗、劳动或者外出之后，都应即刻洗脸。第一、仪表眼睛眼睛保持干净,不能有异物(眼屎)第一、仪表鼻腔鼻腔要随时保持干净,不要让鼻涕或别的东西充塞鼻孔,经常修剪一下长到鼻孔外的鼻毛,严禁鼻毛外现。第一、仪表口无异味牙齿洁白,口腔无异味,是对口腔的基本要求。为此应坚持每天早、中、晚刷三次牙。尤其是饭后,一定要刷牙,以去除残渣、异味。第一、仪表首部手是肢体中使用最多、动作最多的部分,要完成各种各样的手语、手势,因此,难免得到众多目光的眷顾。如果手的“形象”不佳,整体形象将大打折扣。保持清洁在日常生活中,手是接触他人和物体最多的地方。从清洁、卫生、健康的角度谈,手应当勤洗。餐前便后、外出回来及接触各种东西后,都应及时洗手第一、仪表指甲:经常修剪保持干净，指甲缝内不可留污垢，女员工不可涂鲜艳的指甲油。第二、称呼礼仪称呼方式:(1)职务性称呼如:王局长、李处长、张经理等(2)职称性称呼如:李教授、王工程师等(3)学衔性称呼如:周博士(4)职业性称呼如:张医生、刘老师、张警官(5)姓名性称呼如:老李、小张等对一面之交、关系普通的交往对象:同志、先生、小姐、女士、太太第三、鞠躬礼仪1.公司内，遇到对面来客人时，应停顿鞠躬15度或说你好!2.办公室人员当遇到有客人进来时，应起身鞠躬或说你好!(只与客人就近人员)第四、礼貌用语早上好你好对不起谢谢再见第四、礼貌用语问候语一般而言，问候语指的是:“你好”，有时亦可采用时效性问候。当面对客人时，或者路遇客人时，主动问候对方是一种基本的礼貌。不仅对外来的客人如此，当遇到自己的同事、领导和下级的时候也应该如此对待。从更专业的角度而言，在工作岗位上，特别是在窗口部门和服务性单位工作时，使用问候礼貌用语最好采用时效性问候，比如“早上好”“周末好”“假期好”“国庆快乐”等。使用时效性问候更显得独具特色和更加专业。总而言之，如果缺少了基本的问候语，那么就会给人少调失教的感觉。第四、礼貌用语请求语求助于人时,一定少不了一个“请”字。需要别人帮助、理解、支持、配合自己的时候,一定要注意这个“请”字是不能少的。加不加请字与态度有关,有没有请字就与品位、教养划等号了。比如告诉对方“请稍候”“请用餐”,这样就显得非常有礼貌。告诉别人“吃吧”“等一会儿”,这样的语气熟人之间可以,对外人就未必适当。