数字化转型对企业绩效的影响研究以海尔智家为例.pdf

经营管理

DOI:10.14013/j.cnki.scxdh.2023.23.041

数字化转型对企业绩效的影响研究

——以海尔智家为例

■刘津杉 兰州财经大学会计学院

在数字经济蓬勃发展的时代背景下，数字技术与实体经济的深度结合是传统企业转型的重要机遇，是推动

摘 要：

“中国制造2025”国家战略发展的主要动力，数字化企业的转型已成为越来越多中国企业的必选项。本文以制造企业海尔

智家数字化转型为契机，从海尔智家转型动因，转型过程入手，结合近10年财务状况分析了海尔智家数字化转型与企业

绩效的关系，以期为传统制造业企业向数字化企业的转型升级提供借鉴。

数字化转型；海尔智家；企业绩效

关键词：

一、引言明了道路。中国经济加快转型，数字经济迎来快速发展

数字经济的发展突飞猛进，尽管越来越多的企业投期，海尔智家应用好用足政策红利，抢抓发展机遇，推

入了大量的人力和财力进行数字化升级，并将数字化转型动企业高质量发展。

作为公司的重要发展战略，但埃森哲《2022企业数字化2.提升企业核心竞争力

转型指数》根据九大行业570余家中国企业的调查显示，数字经济可以有效帮助企业把握市场机遇，抢占更有

大部分企业仍无法达到其预期目标，同时实现了企业收入价值的市场份额。和传统工业时代的竞争体系相比，数字

与利润的显著增长，转型成效显著的企业仅有17％，面化转型将以服务和数字化来增加竞争优势，颠覆了以往

临严重的转型困境。如何帮助企业找准定位，促进企业的以制造为主的模式，转型的完成会给企业带来极其乐观

数字化转型成了进阶要务。的收益，最终也会提高企业的核心竞争能力。在传统的竞

二、海尔智家简介争体系下，海尔智家只是单一地将产品卖给消费者，而企

海尔集团于1984年成立，总部在山东青岛，并在业数字化转型使得用户信息不对称的现状得到改善，企业

1993年成功上市。为顺应互联网经济的快速发展，公司将以对客户的服务来增加竞争优势，在顾客导向原则下，

2019年由青岛海尔正式更名为海尔智家。海尔智家不仅应把客户价值最大化作为企业经营战略。数字经济时代

是海尔集团名下最大的子公司，同时拥有集团名下最大是对传统商业模式的一次根本性颠覆，是真正客户驱动的

的家电业务产业。2012年之前，海尔智家主要实行品牌商业，企业如果不能用数字化去做改变，将很快被淘汰。

全球化的发展战略，海尔不再是青岛的海尔而是辐射到因此，数字化转型正是提升制造业竞争力的重要途径，

全世界各地的国际化海尔。2012年，海尔智家从门店数海尔应充分顺应数字经济发展趋势，在激烈的市场竞争

字化管理开始，围绕客户和用户两部分进行数字化转型中脱颖而出。

的战略布局，开启了海尔智家的数字营销之路。2022年，3.降低产品成本、提高组织运作效率

由中国科学院《互联网周刊》、德本咨询联合发布中国智在数字化转型前，海尔智家控制成本的力度不够，无

能制造50强中，致力家电行业数字化制造的海尔智家成法做到精益生产成本管理、难以实施大规模自动化生产。

了2021年智能制造第一名；2022年10月，工信部公示了企业迫切需要利用数字化转型的相关成果来提升企业的

“数字领航”遴选的30家企业，海尔智家成功入选并荣运作效率，提升制造业价值链向微笑曲线两端延伸，提

登榜首。