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客服试用期转正工作总结7篇

篇1

尊敬的领导：

我于XXXX年XX月XX日成为公司的试用员工，三个月的试用期已满，现申请转为正式员工。客服试用期转正工作总结。在试用期间，我主要的工作内容是接听客户来电，解答客户问题，并协助同事完成一些基础的工作。以下是我三个月来的工作总结：

一、工作态度与能力

在试用期间，我始终以高度的热情和积极的态度投入到工作中。客服工作虽然琐碎，但每一件都是对客户有帮助的，因此，我要求自己必须以认真负责的态度对待每一个客户的问题。虽然有时候会遇到一些难缠的客户，但是我都尽量保持耐心，以平和的语气与客户沟通，解决问题。

在能力方面，我认为自己具备了一定的沟通能力和团队协作能力。作为一名客服人员，我需要与不同类型的客户进行沟通，解答他们的问题。这要求我具备较好的语言表达能力和倾听能力。此外，在工作中，我还需要与同事进行协作，共同完成一些任务。我认为自己在这方面也表现不错，能够与同事和睦相处，共同完成任务。

二、工作成果与亮点

在试用期间，我成功处理了多起客户投诉，帮助客户解决了实际问题。其中，有一次客户因为订单问题与我进行了激烈的争论，但是通过我的耐心沟通和解释，最终客户满意地解决了问题。此外，我还协助同事完成了基础工作，如整理资料、填写报表等。

在工作亮点方面，我认为自己能够迅速适应工作环境和角色，并且能够积极思考和解决问题。虽然有时候会遇到一些困难和挑战，但是我都能够以积极的态度面对，并且努力寻找解决问题的方法。

三、工作建议与展望

在试用期间，我也发现了一些问题需要改进。首先，我认为自己的专业知识还需要进一步加强，尤其是在产品方面还需要深入了解。其次，我在沟通技巧和团队协作方面还需要进一步提高。为了解决这些问题，我建议公司可以定期组织培训和学习活动，让我们能够不断提升自己的能力和水平。

展望未来，我希望能够继续在客服岗位上发挥自己的优势，为公司提供更好的服务。同时，我也希望公司能够给予我更多的机会和挑战，让我能够在工作中不断学习和成长。

最后，我要感谢公司给我这个机会试用期转正工作总结的机会。在未来的工作中，我会继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。

篇2

时间飞逝，三个月的试用期很快就要过去了，在领导和同事的指导下，我完成了试用期的工作，现将试用期的工作总结如下：

一、工作态度方面

作为一名客服人员，我始终坚持以客户为中心，微笑服务，用热情、细致、周到的服务态度去对待每一位客户，在工作中遇到问题积极、主动的向领导及同事请教，平实严格要求自己，时刻牢记为用户服务的宗旨，积极营造良好的销售氛围。

二、工作能力方面

在试用期间，我不断加强学习，努力提高自己的业务能力，熟练掌握了客服岗位的基本知识和技能。在业务技能方面，我虚心向领导和同事请教，通过不断的实践和学习，逐渐熟悉和掌握了客服工作的基本流程和技能。在与客户沟通方面，我注重语言艺术，以礼貌、专业、耐心的态度与客户沟通，赢得了客户的好评和信任。

三、工作成果方面

在试用期间，我积极与同事合作，共同完成工作任务，并取得了一定的成绩。我们通过团队协作，共同完成了多项销售任务，提升了团队的整体业绩。同时，我也积极参与公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的业务水平和综合素质。

四、不足之处及改进措施

尽管在试用期间我取得了一定的成绩，但我也清楚地认识到自己的不足之处。首先，在处理客户投诉方面，我还需要进一步提高应对能力和处理技巧；其次，在团队协作中，我还需要加强沟通和协调能力；最后，在业务学习方面，我还需要不断学习和掌握必威体育精装版的业务知识和技能。

为了改进这些不足之处，我计划在未来的工作中采取以下措施：一是加强学习，不断提高自己的业务水平和综合素质；二是加强与同事的沟通和协作能力；三是提高处理客户投诉的效率和满意度。

五、未来工作计划

在未来的工作中，我计划继续保持积极的工作态度和专业的服务精神，不断提升自己的业务能力和综合素质。同时，我也希望能够得到公司和领导的更多支持和帮助，共同为公司的发展贡献力量。具体来说，我计划在未来的工作中：一是继续加强学习，不断提高自己的业务水平和综合素质；二是积极与同事沟通和协作，共同完成工作任务；三是提高处理客户投诉的效率和满意度，赢得客户的好评和信任；四是积极参与公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的专业技能和综合素质。

总之，在试用期间我取得了一定的成绩和经验，但我也清楚地认识到自己的不足之处。我会继续努力学习和工作，争取在未来的工作中取得更好的成绩和表现。同时，我也希望能够得到公司和领导的更多支持和帮助，共同为公司的发展贡献力量。

篇3

时间飞逝，三个月的试用期很快就要过去了，在领