企业社会责任实施与评估手册.docVIP

企业社会责任实施与评估手册

TOC\o1-2\h\u27447第一章：企业社会责任概述 2

312781.1企业社会责任的定义与内涵 2

302671.2企业社会责任的重要性 3

196271.3企业社会责任的发展趋势 3

22852第二章：企业社会责任战略规划 3

298742.1制定企业社会责任战略 3

194342.2社会责任目标与指标的设定 4

169362.3社会责任战略的执行与监控 4

17005第三章：企业社会责任组织架构与人员配置 5

216523.1社会责任组织架构设计 5

290393.2社会责任部门的职能与任务 5

154533.3社会责任人员的选拔与培训 6

25795第四章：企业社会责任政策与制度 6

181584.1制定社会责任政策与制度 6

270154.2政策与制度的执行与监督 7

217274.3社会责任政策的评估与修订 7

19991第五章：企业社会责任实践 8

211535.1环保与可持续发展 8

201315.1.1生产过程中的环保措施 8

284685.1.2绿色产品的研发与推广 8

315955.2员工关怀与权益保障 8

189345.2.1员工福利与待遇 8

35715.2.2员工培训与发展 8

224185.3社区投入与公益事业 9

32385.3.1社区投入 9

326455.3.2公益事业 9

22723第六章：企业社会责任信息披露 9

161046.1社会责任报告的编制 9

247166.2披露社会责任信息的渠道与方式 10

169826.3社会责任报告的评估与反馈 10

16394第七章：企业社会责任利益相关方沟通 11

143717.1利益相关方识别与分类 11

115007.2沟通策略与方式 11

259277.3利益相关方反馈与回应 12

11840第八章：企业社会责任风险管理与合规 12

68268.1社会责任风险识别与评估 12

263958.1.1社会责任风险识别 12

219338.1.2社会责任风险评估 13

131698.2社会责任风险应对策略 13

282028.2.1预防性策略 13

42588.2.2应对性策略 13

13428.3社会责任合规管理 14

224168.3.1合规体系建设 14

173058.3.2合规风险防控 14

15412第九章：企业社会责任培训与宣传 14

110559.1制定社会责任培训计划 15

263819.2培训内容的设置与实施 15

80539.3社会责任宣传与推广 15

24291第十章：企业社会责任绩效评估 16

834510.1社会责任绩效评估方法 16

2807310.2社会责任绩效评估指标体系 17

2286110.3社会责任绩效评估结果的应用 17

16787第十一章：企业社会责任案例分析与经验借鉴 18

2358511.1成功案例的选取与分析 18

2138611.1.1案例一：巴巴 18

525111.1.2案例二：腾讯 18

990211.1.3案例三：可口可乐 18

2069611.2失败案例的反思与总结 18

2061811.2.1案例一：三聚氰胺事件 19

1390411.2.2案例二：长生生物疫苗事件 19

3074511.2.3案例三：滴滴顺风车事件 19

1340811.3经验借鉴与改进措施 19

10709第十二章：企业社会责任的未来发展趋势 19

3200812.1社会责任发展的外部环境分析 19

445512.2企业社会责任创新实践 20

2875312.3企业社会责任的长远规划与战略布局 20

第一章：企业社会责任概述

1.1企业社会责任的定义与内涵

企业社会责任（CorporateSocialResponsibility，简称CSR）是指在市场经济条件下，企业在追求经济效益的同时关注和承担对企业自身、员工、消费者、供应商、社区及环境等方面所应承担的社会责任。企业社会责任的内涵包括以下几个方面：

（1）法律责任：企业应遵守国家法律法规，保证生产、经营活动的合法性。

（2）道德责任：企业应遵循社会公德、商业道德，尊重员工权益，关爱消费者，诚信经营。

（3）社会责任：企业应