DB11T 1011-2013 市内邮件寄递服务规范.pdfVIP

ICS03.240

M80

备案号:DB11

北京市地方标准

DB11/T1011—2013

市内邮件寄递服务规范

SpecificationforUrbanMailPostingandDeliveryService

2013-08-27发布2013-12-01实施

北京市质量技术监督局发布

DB11/T1011—2013

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4寄递服务设施设置要求2

4.1寄递服务设施2

4.2邮政支局（所）设置2

4.3邮件处理场所设置3

4.4邮政服务代办点设置3

4.5村邮站设置3

4.6邮筒（箱）设置3

4.7信报箱设置3

5邮政营业服务4

5.1服务业务4

5.2服务时间4

5.3邮政支局（所）设施4

6人员要求5

6.1基本要求5

6.2服务要求5

7邮件收寄5

8邮件分拣与运输6

8.1分拣6

8.2运输6

9邮件投递6

9.1投递方式6

9.2投递频次7

9.3投递深度7

10邮件寄递时限7

11查询和赔偿8

11.1查询8

11.2赔偿8

12用户投诉8

13用户信息安全管理8

I

DB11/T1011—2013

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由北京市邮政管理局提出并归口。

本标准由北京市邮政管理局组织实施。

本标准起草单位：北京市邮政管理局、北京市标准化研究院。

本标准主要起草人：李新中、权忠敏、黄立群、韩爱华、冀佩玮、田川、索转霞。

II

DB11/T1011—2013

市内邮件寄递服务规范

1范围

本标准规定了市内邮件寄递服务的设施设置要求、邮政营业服务、人员要求、邮件收寄、邮件分拣

与运输、邮件投递、邮件寄递时限、查询和赔偿、用户投诉及用户信息安全管理。

本标准适用于市内邮件寄递服务。村邮站、单位收发室、物业管理部门和新建住宅小区开发企业等

在提供邮件寄递服务时可参照本标准执行。

本标准不适用于快递服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡