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教育机构客户分类培训

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客户分类概述

教育机构客户群体特征

客户分类方法与技巧

客户分类实践案例

客户分类培训总结与展望

01

客户分类概述

客户分类定义

根据客户的社会属性、行为属性和价值属性，将客户进行有效性识别与差异化区分的过程。

客户分类目的

为了更好地了解客户需求，提供个性化的服务，优化资源配置，提高客户满意度和忠诚度，从而实现教育机构的营销目标。

客户分类定义与目的

价值属性

根据客户的消费金额、消费频率、客户生命周期价值等指标，评估客户对教育机构的价值贡献。

社会属性

包括客户的年龄、性别、职业、教育背景等，这些因素有助于了解客户的基本