消费者的需要和动机讲义课件.pptx

消费者的需要和动机讲义课件;汽车消费心理学;第二章消费者的需要和动机;

知识目标

了解需要与动机的含义及区别；

认识消费者需要的分类和消费者的具体购买动机；

掌握马斯洛层次需要理论

掌握基本动机的主要类型

技能目标

熟练掌握用需要层次理论分析现实社会中人们的需要状况

能正确判断人们当前的需要

;美国汽车行业实行退车还钱;第一节消费者的需要;二、消费者的需要的特征;马斯洛的需要层次理论

需要层次理论是研究人的需要结构的一种理论。该理论认为，需要层次的转移构成行为的动机。

马斯洛需要层次理论把需要分成生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要五类：

（1）生理需要。生理需要是人类维系生存和发展而产生的需要，也是人最原始、最基本的物质性需要，包括衣、食、住、行等方面。生理需要是所有需要中最优先的需要。;（2）安全需要。安全需要包括人身安全、财产安全和职业稳定等方面的需要。

（3）归属与爱的需要。归属与爱的需要是人类社会交往的需要。

（4）尊重的需要。尊重的需要指人受人尊重和自尊的需要。

（5）自我实现的需要。自我实现的需要指人希望使自己潜在能力得以充分发挥，成为久已向往的人物，从事自己所希望的事业，并在事业的成功中得到内心满足的一种欲望和要求。;三、中国汽车消费需要的特征;三、消费者的需要的分类;第二节消费者的动机;（二）消费者的动机的特征;二、消费者的具体购买动机;三、早期动机理论;（二）精神分析说;冰山理论;第三节消费者动机与营销策略;;案例：;!;谢谢