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服务质量论文开题报告

一、选题背景

随着我国经济的快速发展，服务业在国民经济中的地位日益突出，服务质量的提升已成为企业竞争的核心要素。然而，当前我国服务业在发展过程中，仍然面临着服务质量不高、顾客满意度较低等问题。因此，对服务质量的研究具有重要的现实意义。本课题旨在探讨服务质量的影响因素、评价方法及提升策略，以期为服务业提供有益的理论指导和实践参考。

二、选题目的

本课题旨在深入研究服务质量的相关理论，分析服务质量的影响因素，构建服务质量评价体系，探讨提升服务质量的途径与方法，从而为服务业企业提高服务质量、增强市场竞争力提供理论支持和实践指导。

三、研究意义

1、理论意义

（1）丰富服务质量理