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各种产品售后承诺书例文

各种产品售后承诺书1

一、产品的安装和调试

1、中标后，我公司派遣安装工程师对用户进行现场勘察和技术交流，确认设备的安装方案。

2、设备的运输，指导安装等事宜均由我公司承担，负责现场调试直至系统正常运行。

二、售后服务承诺书和质量保证

1、备件库地址：

2、在设备使用期间，保证国内零配件送达时间不超过3天，进品零配件送达时间不超过10天。如果设备停产，其备件的.供应期可达到10年及以上，并以优惠的价格提供该设备所需的维修零配件。

3、免费现场培训需方操作人员及维修人员。

4、产品从调试合格日起，保修3年，保修期内产品质量如非需方所致，供方无条件免费修复。

5、在保修期外只收取实际发生的维修材料费，不额外收取人工费和差旅费，消耗品和易损件，根据订货量提供优惠。

6、供方在接到需方设备故障通知后，2小时响应，12小时内到现场处理问题，24小时内解决问题。

7、免费提供产品接口协议，免费提供软件升级服务。

三、人员培训计划

1、中标后，我公司即可派专业技术人员到用户进行产品的技术交底，并协商培训计划及培训内容。

2、设备制造过程中，我公司可派专业技术人员到用户进行理论培训。

3、安装调试完成后我方将在设备现场对需方的技术人员、操作人员、维修人员和其他相关人员进行培训，使其能熟练操作设备，掌握日常维护、保养知识及常见故障的处理方法。

4、在设备运行的前，我公司派遣一名专业设备工程师对用户进行现场培训及指导并参加全过程的服务,负责设备的日常维护及检修。

5、在设备运行过程中，我公司定期巡检2次对用户回访时均进行现场培训及指导并全过程的服务。

6、根据用户需要，可随时安排用户到我公司进行培训。

各种产品售后承诺书2

一、质量保证

我们郑重承诺：

1、保证货物(包括产品及服务)是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。

2、保证所提供的货物(包括产品及服务)经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。

3、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月)，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。

4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，如果货物(包括产品及服务)的数量、质量或规格与合同不符，或证实货物(包括产品及服务)是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解决。

5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修更换有缺陷的货物或部件。

6、产品的免费质保期

产品的质量保证期为1年;

保质期内，所有产品实现三包;

质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用;同时提供产品发展资讯，以利于产品的更新。产品的`易耗件终生按照最低成本价格收取。

二、售后服务承诺

1、提供产品技术资料和发展信息;

2、(射线防护服)质保期免费提供备品备件;

3、终身享受产品信息更新和推选服务;

4、免费提供相关产品的现场培训;

5、质保期内的易耗件的提供;

6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务;

7、响应：

本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、维修。

本公司承诺在24小时内响应客户的要求。

8、服务范围：

本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。

三、售后服务体系

售后服务联系表

投标人：

xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。

1、保修期限

严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

2、包换期限：

自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

3、设备安装及调试

中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

4、维保服务

我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

本人自愿参加20xx年度xxx县部分事业